Réceptionniste Hôtellerie – Accueil & Gestion des Séjours

Umavio; Barr; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Adaptel recherche pour un de ses clients un(e) réceptionniste afin d’assurer l’accueil des clients et le bon déroulement des séjours, dans le respect des standards de l’établissement.

Vous serez chargé(e) d’accueillir les client·e·s, d’enregistrer les arrivées/départs, de gérer les réservations et de répondre aux demandes par téléphone ou courriel, tout en veillant à la confidentialité et à la bonne tenue de l’espace de réception.

Qualificações

• Profil orienté accueil et service client, avec sens du timing et de l’organisation.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et connaissance éventuelle d’un logiciel hôtelier.
• Capacité à gérer plusieurs demandes en restant calme et discret(e).

Responsabilidades

• Accueillir les client·e·s à leur arrivée et réaliser les formalités d’enregistrement et de départ.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs, ainsi que les éventuelles modifications.
• Renseigner les client·e·s sur les services de l’établissement et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes reçues par courriel.
• Enregistrer les paiements et assurer le suivi des dossiers clients selon les procédures en vigueur.
• Transmettre les informations utiles aux équipes et assurer le suivi des demandes particulières.
• Veiller à la bonne tenue de l’espace de réception et signaler toute difficulté à la hiérarchie.

Conhecimentos

Accueil client

Organisation

Rigueur

Discrétion

Anglais

Gestion des demandes

Ferramentas

Logiciel hôtelier

Descrição da oferta de emprego

Adaptel recherche pour un de ses clients un(e) réceptionniste afin d’assurer l’accueil des clients et le bon déroulement des séjours, dans le respect des standards de l’établissement.

Vous serez chargé(e) d’accueillir les client·e·s, d’enregistrer les arrivées/départs, de gérer les réservations et de répondre aux demandes par téléphone ou courriel, tout en veillant à la confidentialité et à la bonne tenue de l’espace de réception.