Réceptionniste en hôtellerie

SUP INTERIM; Moirans; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un(e) réceptionniste en hôtel pour garantir un séjour sans fausse note à ses clients. Les missions incluent l'accueil, la gestion administrative, et la satisfaction client. Une expérience en réception et des compétences en service client sont requises. Ce poste en intérim de 6 mois est basé à Moirans, en Auvergne-Rhône-Alpes. Les horaires sont variables et incluent des weekends.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en réception, indispensable.
• Capacité d'adaptation, d'organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour.
• Gérer les appels téléphoniques et l'administration de la réception.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Identification et traitement des demandes clients

Aisance en communication orale et écrite

Formation

Qualification : Agent de maîtrise

Description du poste

Offre n· 200TSZJ Réceptionniste en hôtelérie

Nous sommes à la recherche pour un de nos clients, un/e réceptionniste en hôtelérie H/F : En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l'acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Commercialisation et relation client

• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l’établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Savoir Faire
Expérience en réception requise.
Sens de l'accueil et du service client
Aisance dans la communication orale et écrite
Capacité d'adaptation, d'organisation et de rigueur
Aisance én anglais et avec les outils informatiques

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Type de contrat

Intérim - 6 Mois
Contrat travail
Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail de nuit
Travail en horaires décalés

Salaire

• salaire selon profil

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactionnée
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

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