Réceptionniste en alternance (H/F)

ROZ MARINE THALASSO RESORT; Perros-Guirec; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de thalassothérapie à Perros-Guirec recherche un(e) réceptionniste en alternance pour accueillir et servir les clients. Ce poste nécessite une bonne maîtrise de l'anglais et une présentation soignée. Les responsabilités incluent l'enregistrement des clients, le suivi des réservations et la promotion de services. Le salaire brut mensuel est compris entre 684,00 € et 1 074,00 €, avec des horaires variables incluant le week-end.

Prestations

Restauration

Complémentaire santé

Qualifications

• Débutants acceptés avec bonnes compétences en communication.
• Maîtriser l'anglais et posséder des compétences informatiques.
• Rigueur et gestion des biens et des personnes au sein de l'établissement.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et l'enregistrement des clients.
• Gérer les réservations et le suivi des commandes.
• Promouvoir et vendre des services additionnels.

Connaissances

Maîtrise de l’anglais

Bonne communication

Esprit sociable

Gestion du stress

Outils

Logiciels hôteliers

Informatique

Description du poste

Offre n° 199XDJT

Réceptionniste en alternance (H/F) – Roz Marine Thalasso & Spa, Perros-Guirec

Roz Marine Thalasso & Spa est en croissance continue et s’impose comme une référence 4 étoiles. Située face à l’archipel des 7 îles, notre thalasso incarne le bien-être, la rigueur et la passion. Nous recherchons de nouveaux talents pour enrichir notre équipe.

Missions

Le/La Réceptionniste est l’interlocuteur/trice privilégié(e) des clients. Il/Elle assure l’accueil téléphonique et physique, le suivi des clients à l’arrivée, en cours de séjour et au départ, et participe à la présentation, à la vente et à la facturation des services de l’établissement.

Activités principales

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients
• Enregistrer l’arrivée des clients, présenter l’établissement et remettre les clés
• Effectuer l’encaissement et gérer la caisse (clôture en fin de service)
• Assurer la conciergerie et informer les clients tout au long du séjour
• Promouvoir les autres services et réaliser des ventes additionnelles
• Prendre en compte les retours clients et gérer les conflits avec professionnalisme
• Coordonner les informations au sein de la réception et avec les autres services
• Personnaliser la relation client selon ses habitudes et être autonome sur le poste
• Assurer la sécurité des biens et des personnes, avec polyvalence au sein de l’établissement
• Gérer le départ des clients et solliciter de nouvelles réservations

Savoir-Être

• Vous êtes la vitrine de l’établissement : communication adaptée, esprit sociable et enthousiaste
• Présentation soignée et adaptée; bonne communication écrite et orale
• Esprit de synthèse et capacité à remonter les informations
• Empathie, bienveillance et initiative pour intervenir rapidement
• Rigueur, bonne gestion de la caisse et sécurité des biens et des personnes
• Gestion du stress et adaptation du discours selon la situation

Savoir-Faire

• Maîtrise de l’anglais impérative; une seconde langue étrangère est souhaitée
• Bonne connaissance de l’informatique et des logiciels hôteliers

Spécificités du poste

• Poste en alternance à temps plein basé sur 35h/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés; horaires et jours de repos variables
• Mutuelle d’entreprise; lieu du poste en présentiel

Rémunération et avantages

• Salaire brut mensuel entre 684,0 € et 1 074,0 € sur 12 mois
• Restauration
• Complémentaire santé

Profil

• Expérience: Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes et la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier et traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

6 à 9 salariés

Située en face de la plage de Trestraou, Roz Marine Thalasso Resort incarne la renaissance de la thalassothérapie à Perros-Guirec. Dernière-née des thalassos en Bretagne, la Maison Roz Marine a ouvert ses portes en 2023 et s’étend sur 7000 m². Tout ici a été pensé pour rendre hommage à notre belle région, sa gastronomie et sa Côte de Granit Rose. Mme Elise ROUSSEAU