Réceptionniste De Nuit H/F Cdd 35h

La Particuliere; Caen; Sur place; EUR 18 960 - 22 710; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas fournis

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

La Particuliere, hôtel-boutique caennais, recherche un réceptionniste de nuit. Vous assurez l’accueil et le service client tout en garantissant la sécurité des lieux et des clients, et vous prenez en charge les tâches administratives du jour.

Vous êtes en première ligne pour répondre aux demandes tardives et préparer les départs. Lexperience en facturation et une bonne maîtrise de l’anglais vous aideront à réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Sens de l’accueil et du service.
• Bonne organisation et communication.
• Bon niveau d’anglais (optionnel).

Responsabilités

• Veiller à la sécurité des personnes et des biens durant la nuit.
• Prendre les décisions en cas de dysfonctionnement et incidents.
• Être le contact des clients et répondre à leurs demandes.
• Gérer les indications du jour : caisse, rapports, départs, factures.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Anglais

Mews

Outils

Mews

Description du poste

Il était une fois… un ancien hôtel particulier du XVIIe siècle, au coeur de la cité caennaise, en Normandie. Après plus de deux ans de rénovation, la particulière boutique hôtel vous invite à écrire la suite de l’histoire en participant au quotidien de ce lieu haut de gamme.

Poste à pourvoir à partir du 1 septembre 2026.

Vos challenges :

• Veiller rigoureusement à la sécurité des personnes et des biens durant toute la nuit.
• Vous êtes en première ligne pour prendre les décisions en cas de dysfonctionnement et incident. Vous assurer donc toutes les tâches d’anticipation des risques : fermeture des accès, tour de garde, vérification permanente du système de sécurité incendie, impression emergency report…
• Être le contact privilégié des clients et répondre à toutes leurs demandes (arrivée tardive, départ matinal, renseignements divers…)
• Assurer la continuité des actions administratives en prenant connaissance des consignes du jour :
• Effectuer le contrôle de la caisse et procéder à la clôture journalière
• Imprimer le rapport d’arrivées, départs et recouches du lendemain
• Préparer les départs du lendemain (tri des factures payées et à solder pour chaque client)
• Contrôler les arrivées du lendemain (pré-paiements validés, attribution des chambres, early c/i et late c/o éventuels, vérifier la prise en compte des demandes client…)
• Gérer la tenue du standard
• Traiter les mails

• Service, débarrassage, nettoyage et rangement du Bar
• Vérifier les stocks : imprimante, rouleau TPE, papier WC, serviettes (cuisine+WC)…
• Préparer le petit déjeuner en fonction du nombre de convives attendus
• Rentrer les poubelles et conteneurs et assurer leur nettoyage et désinfection
• Rédiger un rapport détaillant toutes les informations et consignes utiles à l’équipe du jour suivant (éventuels incidents/imprévus en indiquant clairement ce qui a été ou non résolu…)

Vos talents :

• Sens de l’accueil et du service
• Organisation et excellente communication (reformulation d’une situation rencontrée)
• Logique informatique et aisance avec les outils de facturation
• Bon niveau d’anglais
• Maitrise du logiciel Mews souhaitée

Vos super pouvoirs :

• Fiabilité, sens des responsabilités, autonomie
• Sang froid et réactivité face aux situations d’urgence
• Sourire, bienveillance et maitrise de soi
• Sens des initiatives, ingéniosité, bon sens et polyvalence

Votre exigence :

• Nous recherchons un profil ayant 1 à 2 année(s) d’expérience réussie et récente dans un poste similaire

Vous bénéficierez de :

• Indemnités compensatrices de nourriture
• mutuelle d'entreprise

Rémunération :

1867,00€ par mois

Expérience :

• Réception: 1an (Optionnel)

Langue :

• Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel