Receptioniste De Nuit H/F

HOTEL & SPA Panorama 360; Bourg-en-Bresse; On-site; EUR 20,835 - 21,237; Full time

Benefits offered by this job

Prise en charge du transport quotidien

Job summary

HOTEL & SPA Panorama 360 recherche un réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil et l’interface avec les clients. Vous serez le premier point de contact et garantirez une expérience client chaleureuse et professionnelle.

Vous gèrerez le standard, les enregistrements, et les demandes nocturnes tout en assurant la sécurité et la propreté de la réception. CDI, temps plein, travail en présentiel à Bourg-en-Bresse.

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie ou le service client souhaitée.
• Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale.
• Capacité à travailler de façon autonome durant la nuit et à gérer plusieurs tâches.

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, en fournissant les infos sur les services.
• Gérer le standard téléphonique et les demandes des clients.
• Assurer la sécurité des lieux durant la nuit et effectuer des rondes.
• Proposer des recommandations sur les attractions locales et organiser les transports.
• Traiter les demandes spéciales des clients et résoudre les problèmes nocturnes.
• Rédiger un rapport d’activités et de problèmes chaque nuit.
• Veiller à la propreté et au rangement de la réception et des espaces extérieurs.
• Préparer la salle et le buffet du Petit Déjeuner.

Skills

Service client

Aisance téléphonique

Communication multilingue

Organisation

Autonomie nocturne

Tools

Logiciels hôtellerie

Job description

À propos du poste

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre établissement. Vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et désireuses d'évoluer dans le secteur de l'hôtellerie.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, en veillant à leur fournir toutes les informations nécessaires sur les services de l'établissement.
• Gérer le standard téléphonique, répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients avec efficacité.
• Assurer la sécurité des lieux durant la nuit, en effectuant des rondes régulières.
• Fournir des services aux visiteurs, tels que des recommandations sur les attractions locales ou l'organisation de transports.
• Traiter les demandes spéciales des clients et résoudre tout problème pouvant survenir pendant la nuit.
• Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit.
• Etre responsable de la propreté et du rangement de la réception et veiller au respect des lieux communs et extérieurs.
• Préparation de la salle et du buffet de Petit Déjeuner.
• Etre garant de l'image de l'établissement.

Profil recherché

• Vous avez une expérience préalable dans un rôle similaire en hôtellerie ou dans le service client.
• Vous êtes bilingue ou multilingue, avec une aisance téléphonique et une excellente communication écrite et orale.
• Vous faites preuve d'un sens aigu du service client et d'une capacité à travailler de manière autonome durant la nuit.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en gardant une attitude positive.
• Une connaissance des outils informatiques liés à la gestion hôtelière serait un atout supplémentaire.

Si vous êtes passionné(e) par le secteur hôtelier et souhaitez participer à une ouverture, et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience mémorable à nos clients, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération: 1867,06€à1903,46€par mois

Avantages

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel