Réceptionniste de nuit

Domaine Colombier; Malataverne; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Un établissement hôtelier à Malataverne recherche un agent d'accueil de nuit pour assurer la sécurité et l'accueil des clients durant la nuit. Le travail implique des tâches variées telles que la gestion des arrivées tardives, la surveillance des locaux, et la préparation des petits déjeuners. Ce poste propose un contrat de 30 heures par semaine, avec des horaires de nuit. L'établissement offre une mutuelle d'entreprise et est ouvert aux débutants ayant une première expérience en travail de nuit.

Qualifications

• Être à l'écoute des besoins des clients et savoir se montrer discret.
• Capacité à trouver des solutions sans stress.
• Expérience en travail de nuit appréciée mais non requise.
• Discrétion et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients lors de derniers check-in.
• Gérer la permanence téléphonique et l'accueil.
• Appliquer les procédures d’alerte incendie.
• Garantir la sécurité de l’établissement durant la nuit.
• Effectuer la préparation des petits déjeuners.
• Réaliser les taches de fermeture et d'ouverture de la piscine.
• Transmettre les consignes au réceptionniste de jour.
• Taches de fermeture et d'ouverture de la piscine
• Au petit matin, faire un compte-rendu et transmettre les consignes clients éventuelles au réceptionniste qui prend la relève

Connaissances

Français courant

Bonne maîtrise de l'anglais

Outils informatiques

Capacité à travailler sous stress

Autonomie

Dynamisme

Rigueur

Outils

Informatique de bureautique

Description du poste

Sous la supervision de la Responsable Hébergement et, en lien direct avec l'équipe de Réception, vous serez en charge des prestations d'accueil de nuit pour notre clientèle touristique et professionnelle selon nos standards.

A ce titre, vous aurez notamment en charge les missions suivantes :

• Assurer la permanence téléphonique et l’accueil des clients, notamment lors des derniers check-in.
• Renseigner la clientèle sur les prestations de l’établissement
• Veiller à la clôture informatique de la journée et aux différentes tâches administratives : facturation avant 7h-check out, préparation des briefings et tableaux de bord, encodage des cartes…
• Ouvrir et/ou fermer des accès à l’établissement, en assurant une surveillance technique lors de rondes dans les locaux (éclairages, portes, fenêtres, appareils électriques…)
• Appliquer les procédures d’alerte incendie lors de déclenchements d’alarme
• Garantir le calme et la sécurité de l’hôtel pendant la nuit et, effectuer des rondes dans l'établissement
• Petits déjeuners : dresser les petits déjeuners, cuire les viennoiseries, aider au service le dimanche
• Taches de fermeture et d'ouverture de la piscine
• Au petit matin, faire un compte-rendu et transmettre les consignes clients éventuelles au réceptionniste qui prend la relève

Contrat de 30 heures hebdomadaires : Vendredi, Samedi et Dimanche (22h15 – 08h00)

Repos : du lundi au jeudi

Rémunération

Salaire à définir selon profil

Mutuelle d'entreprise

A l’écoute des besoins de nos clients et discret(e), vous vous intégrez facilement à une équipe et êtes respectueux(se) des convenances.

Rigoureux(se), dynamique et autonome, vous êtes à même de trouver des solutions à toutes situations sans stress et dans le calme.

A l’aise dans vos échanges avec les autres, vous êtes réactif(ve) et appréciez particulièrement le contact avec une clientèle exigeante.

Débutant accepté, même si une précédente expérience en travail de nuit serait un plus.

Compétences impératives

Français courant / Bonne maîtrise de l'anglais et des outils informatiques

Compétences complémentaires

SST + Risque incendie