Réceptionniste de nuit - Temps Partiel H/F

Taleez; Annonay; Sur place; EUR 15 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

Taleez recherche un(e) réceptionniste nocturne pour un établissement hôtelier à Annonay (Auvergne-Rhône-Alpes). En CDI – temps partiel, vous assurerez les arrivées et départs des clients, gérerez les réservations et présenterez les prestations de l’établissement.

Vous effectuerez la facturation et les encaissements, veillerez à la satisfaction et au confort des clients tout au long de la nuit, assurerez un accueil personnalisé, répondrez aux demandes, gérerez le standard et veillerez à la

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• Sens du service, discrétion et excellent relationnel.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
• Aisance informatique.
• Anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Assurer les arrivées et départs des clients.
• Gérer les réservations de dernière minute et optimiser l’occupation.
• Présenter les prestations de l’établissement.
• Assurer la facturation et les encaissements.
• Veiller à la satisfaction et au confort des clients tout au long de la nuit.
• Assurer un accueil personnalisé et discret.
• Répondre aux demandes spécifiques des clients.
• Gérer le standard téléphonique.
• Veiller à la qualité et à la propreté de l’espace réception.
• Promouvoir les services de l’établissement.
• Surveiller les accès et garantir la sécurité des lieux.
• Intervenir en cas d’incident et alerter si nécessaire.
• Contrôler les caisses (hébergement, restauration, bar).
• Réaliser les opérations de clôture journalière.
• Éditer les rapports de nuit.
• Assurer la transmission des consignes entre équipes.
• Rédiger un compte rendu précis de la nuit.
• Remonter les informations importantes à la hiérarchie.

Connaissances

Réception hôtelière

Service client

Discrétion

Autonomie

Anglais professionnel

Description du poste

Vos missions

• Assurer les arrivées et départs des clients

• Gérer les réservations de dernière minute et optimiser l’occupation

• Présenter les prestations de l’établissement

• Assurer la facturation et les encaissements

• Veiller à la satisfaction et au confort des clients tout au long de la nuit

Conciergerie & service

• Assurer un accueil personnalisé et discret

• Répondre aux demandes spécifiques des clients

• Gérer le standard téléphonique

• Veiller à la qualité et à la propreté de l’espace réception

• Promouvoir les services de l’établissement

Sécurité nocturne

• Surveiller les accès et garantir la sécurité des lieux

• Intervenir en cas d’incident et alerter si nécessaire

Clôture & gestion administrative

• Contrôler les caisses (hébergement, restauration, bar)

• Réaliser les opérations de clôture journalière

• Vérifier et corriger les écarts éventuels

• Éditer les rapports de nuit

Communication interne

• Assurer la transmission des consignes entre équipes

• Rédiger un compte rendu précis de la nuit

• Remonter les informations importantes à la hiérarchie

Profil recherché

• Expérience en réception hôtelière appréciée

• Sens du service, discrétion et excellent relationnel

• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités

• Aisance informatique

• Anglais professionnel requis

Conditions

• CDI – Temps partiel (3 nuits par semaine)

• Horaires de nuit

• Rémunération selon profil et expérience