Réceptionniste de Nuit 16h H/F

Château d'Audrieu; Audrieu; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement possible

Prime de cooptation €600

Mutuelle d’entreprise

Réductions Relais & Châteaux

Job summary

Château d'Audrieu, hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux en Normandie, recherche un(e) Réceptionniste de nuit (16h) pour rejoindre l’équipe et assurer l’accueil et la continuité du service.

Vous contribuerez à l’expérience client en gérant les arrivées/départs nocturnes, les réservations et les rapports nocturnes, tout en veillant à la sécurité et à la qualité des prestations.

Qualifications

• Expérience préalable en réception ou service client hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Capacité à travailler de nuit et les week-ends.
• Bonne gestion des appels, réservations et facturations.

Responsibilities

• Accueillir les clients et gérer les arrivées/tardives et les départs nocturnes.
• Répondre aux demandes, anticiper les besoins et personnaliser l’accueil.
• Gérer appels téléphoniques, e-mails et réservations.
• Effectuer le nocturn audit, encaissements et clôture journalière.
• Éditer les rapports et assurer la transmission matinale des informations.

Skills

Français courant

Anglais opérationnel

Expérience hôtellerie haut de gamme

Orientation service client

Tools

Logiciels de gestion hôtelière

Job description

Venez vivre une aventure authentique en Normandie !

Le Château d'Audrieu, situé en Normandie à quelques kilomètres de Caen et des plages du Débarquement, est un monument classé du XVIIIe siècle, entouré d’un parc de 25 hectares.

Cette maison 5* membre des Relais & Châteaux propose 29 chambres et suites, une cabane perchée, deux espaces de restauration signés par le Chef Samuel Gaspar, ainsi qu’un espace bien-être comprenant massage, fitness et piscine extérieure.

Notre engagement : mettre l’Éveil au cœur de l’ADN de 2L Collection

Avec une intention profonde et sincère, 2L Collection place l’Éveil au centre de ses Maisons. Être en pleine conscience, vivre l’instant présent, offrir de nouvelles expériences à nos clients et collaborateurs, et cultiver le lien à soi et aux autres, sont les valeurs essentielles qui nous animent. Nos Maisons s’engagent à prendre soin de vous et de la planète.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description Du Poste

Le Château d'Audrieu recherche un(e) Réceptionniste de nuit 16h, pour rejoindre notre équipe à partir du 17 février 2027. Véritable relais de la réception durant la nuit, vous contribuez à la qualité de l'expérience de nos hôtes et veillez à la continuité de l'excellence de service qui caractérise notre Maison.

Vos missions

• Assurer l'accueil des clients, les late check-in et les early check-in, avec élégance et professionnalisme ;
• Répondre aux demandes des clients et anticiper leurs attentes afin de garantir une expérience personnalisée ;
• Gérer les appels téléphoniques, les emails et les demandes de réservation ;
• Assurer le suivi des réservations, la facturation et le contrôle des comptes clients ;
• Réaliser la clôture journalière (Night Audit) : vérification des opérations, des encaissements et des comptes ;
• Éditer les rapports d'activité et préparer les éléments nécessaires à la journée suivante ;
• Préparer les arrivées et départs du lendemain et assurer une transmission précise aux équipes du matin ;
• Participer à la mise en place du petit-déjeuner et à la préparation des espaces d'accueil ;
• Assurer la coordination avec les différents services pour garantir la continuité du service ;
• Veiller à la tranquillité et à la sécurité des clients et de l'établissement, effectuer des rondes régulières et contrôler les accès ;
• Veiller à la bonne tenue des espaces communs durant la nuit.

Liste non exhaustive…

Processus de recrutement

A l'issue du premier entretien, un test de mise en situation ou d'évaluation des compétences sera proposé aux candidats retenus, afin d'apprécier leur savoir-faire, leur sens du service et leurs aptitude aux exigences du poste.

Qualifications

• Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle, de préférence dans un hôtel haut de gamme ;
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable ;
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite ;
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des applications informatiques de base ;
• Solides capacités à effectuer plusieurs tâches à la fois et à résoudre des problèmes ;
• Attention méticuleuse aux détails et souci d'exactitude ;
• Travaille la nuit, les week-ends et les jours fériés.

Informations complémentaires

• Faire partie de la famille 2L COLLECTION où vous retrouverez ce réel esprit de famille, ce goût immodéré pour l’Histoire, la culture, le savoir-faire, l’élégance, les plaisirs de l’esprit mais aussi de la table et des bons vins… tout ce qui constitue l’Art de vivre à la française ;
• Intégrer un hôtel à taille humaine où les valeurs d’épanouissement, de partage, et d’humanité sont fondamentales ;
• Bénéficier de tarifs préférentiels sur tous les établissements de la Collection et de l’association Relais & Châteaux, avec le programme Relais Team ;
• Profiter d’une prime de cooptation de 600€ pour chaque nouvelle recrue ;
• Bénéficier d’une prime e-réputation ;
• Recevoir des pourboires ;
• Profiter d’avantages repas ;
• Bénéficier d’une Mutuelle d’entreprise ;
• Partager des moments uniques avec une équipe bienveillante et accueillante ;
• Logement possible.

Si l’épanouissement et le partage sont essentiels pour vous, rejoignez notre équipe et participons ensemble au succès de cette nouvelle saison !