Réceptionniste de Nuit H/F

Château du Portereau; Vertou; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Club Avantage Le Shaman

Job summary

Château du Portereau recherche un(e) responsable de nuit pour assurer la gestion administrative et le service client dans un cadre hôtelier exigeant. Vous effectuerez la clôture journalière, le contrôle des encaissements, la facturation et les rapports financiers, tout en maintenant une mise à jour rigoureuse des données clients et d’occupation.

Vous accueillerez les arrivées tardives, gérerez les demandes spécifiques et préparerez les départs anticipés avec discrétion.

Qualifications

• Connaissance des logiciels hôteliers (PMS, outils de facturation).
• Compétences en gestion de caisse et opérations de clôture.
• Maîtrise des procédures de sécurité et d’évacuation.
• Anglais courant ; une seconde langue étrangère est un atout.
• Maîtrise du Pack Office et des outils de communication interne.
• Notions en comptabilité hôtelière et service client haut de gamme.

Responsibilities

• Gestion administrative et comptable de nuit: clôture journalière, contrôle des encaissements, facturation et rapports financiers.
• Accueil et service client de nuit: accueillir les arrivées tardives, gérer les demandes et préparer les départs anticipés.
• Sécurité et surveillance: veiller à la sécurité des clients et des installations, gestion des incidents et des alarmes.
• Coordination et communication: transmettre les consignes entre les équipes soir et matin et préparer l’ouverture du matin.

Skills

Logiciels hôteliers (PMS)

Gestion de caisse et clôture

Sécurité et procédures d’évacuation

Anglais courant

Pack Office et communication interne

Notions en comptabilité hôtelière et服务

Tools

PMS

Outils de facturation

Job description

Vos responsabilités :

• Gestion administrative et comptable de nuit : Assurer la clôture journalière, le contrôle des encaissements, la facturation, les rapports financiers et la mise à jour des données clients et d’occupation.

• Accueil et service client de nuit : Accueillir les arrivées tardives, gérer les demandes et situations particulières, préparer les départs anticipés et garantir un service personnalisé et discret.

• Sécurité et surveillance : Veiller à la sécurité des clients et des installations par des rondes régulières, la gestion des incidents, des alarmes et l’application des procédures d’urgence.

• Coordination et communication : Assurer la transmission des consignes entre les équipes soir et matin, coordonner avec les autres services et préparer l’établissement pour l’ouverture du matin.

Compétences professionnelles :

• Connaissance des logiciels hôteliers (PMS, outils de facturation)

• Compétences en gestion de caisse et opérations de clôture

• Maîtrise des procédures de sécurité et d’évacuation

• Anglais courant ; une seconde langue étrangère est un atout

• Maîtrise du Pack Office et des outils de communication interne

• Notions en comptabilité hôtelière et service client haut de gamme

Qualités personnelles :

• Présentation soignée et comportement exemplaire

• Sens aigu du service et du détail

• Calme, vigilance et sang-froid en toute circonstance

• Rigueur, fiabilité et autonomie

• Discrétion absolue et respect de la confidentialité

• Réactivité, bon sens et capacité à gérer les imprévus

• Courtoisie naturelle et empathie envers les clients

Modalités :

• Contrat : CDI

• Rémunération : A partir de 25 000€/brut annuel

• Club Avantage Le Shaman