Réceptionniste Nuit — Service Chaleureux et Avantages

Mama-Shelter; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Nuitée offerte à l’intégration

Mutuelle 50% offerte

Réductions transport 75%

Carte Accor

Réductions Mama Europe

Prix spéciaux hôtels & restaurants Enn

Réductions Mama Europe

Résumé du poste

Mama Shelter Paris West (Paris 15ème - Porte de Versailles) renforce son équipe en Réception. Vous serez la première personne que nos clients rencontrent et vous assurerez l’accueil, le check-in/out et le traitement des demandes, avec un esprit Mama et un sens du service client.

La mission inclut la promotion des prestations Mama, la gestion des paiements et le suivi des factures, en veillant à une expérience client irréprochable et conviviale.

Responsabilités

• Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux, à l’image de Mama.
• Vous gérez les arrivées, check‑in & check‑out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute.
• Standard téléphonique, traitement des demandes clients.
• Vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients…).
• Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l’ensemble des comptes existants.
• Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
• Vous assurez la clôture quotidienne du service informatique.
• Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits), nos restaurants et nos animations.
• L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.

Description du poste

Mama Shelter Paris West (Paris 15ème - Porte de Versailles) renforce son équipe en Réception. Vous serez la première personne que nos clients rencontrent et vous assurerez l’accueil, le check-in/out et le traitement des demandes, avec un esprit Mama et un sens du service client.

La mission inclut la promotion des prestations Mama, la gestion des paiements et le suivi des factures, en veillant à une expérience client irréprochable et conviviale.