Réceptionniste de nuit 24h/ 3 jours par semaine (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Moirans; Presencial; EUR 17.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Centre Alp Hôtel recherche une réceptionniste de nuit polyvalente pour assurer le fonctionnement des établissements Campanile et Première Classe pendant la nuit et préparer la reprise du service le lendemain.

Le poste exige sourire, courtoisie et disponibilité afin d’offrir une expérience client satisfaisante. Vous gèrerez les arrivées tardives, les départs matinaux et les rondes de sécurité, tout en veillant au buffet et à l’organisation des espaces.

Formación

• Maîtrise des techniques d’accueil et de réception hôtelière.
• Sens du service client et de la qualité de prestation.
• Bonne communication et aisance relationnelle.
• Capacité à gérer les arrivées et les demandes de la clientèle.
• Connaissance des règles de sécurité.
• Capacité à préparer et organiser un buffet petit-déjeuner.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Notions d’anglais pour accueillir et renseigner une clientèle internationale.

Responsabilidades

• Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux.
• Renseigner les clients et répondre à leurs différentes demandes.
• Gérer les opérations courantes de réception.
• Effectuer la clôture journalière.
• Veiller à la satisfaction et au confort de la clientèle.
• Assurer la sécurité des clients, du personnel et des locaux.
• Effectuer plusieurs rondes de surveillance pendant la nuit.
• Vérifier la fermeture des accès extérieurs.
• Intervenir en cas de problème technique ou de sécurité.
• Appliquer les procédures et consignes de sécurité en vigueur.
• Assurer la mise en place du buffet petit-déjeuner.
• Préparer et organiser la salle de restauration.
• Vérifier la présentation, la disponibilité et la disposition des produits.
• Veiller à la propreté et à l’organisation des espaces.
• Préparer les salles de séminaire et les différents espaces de l’hôtel.
• Garantir une mise en place soignée pour accueillir les premiers clients du matin.

Conocimientos

Accueil hôtelier

Service client

Anglais (Notions)

Gestion des demandes

Descripción del empleo

Le parc hôtelier situé au Centre Alp Isère est composé de deux établissements Campanile et Première classe représentant un total de 130 chambres. Dans le cadre de sa transformation, de rénovation et de la réouverture de ses établissements, le groupe souhaite renforcer ses équipes afin d’assurer une reprise d’activité dynamique.

Une attention particulière sera portée à la qualité de l’accueil, au confort des clients et à l’ensemble des prestations proposées. L’objectif est de faire de chaque séjour une expérience agréable, grâce à un service professionnel, chaleureux et attentif.

Présentation du poste

Dans ce contexte, Centre Alp Hôtel recherche un(e) réceptionniste de nuit polyvalent(e), chargé(e) d’assurer le bon fonctionnement des établissements pendant la nuit et de préparer la continuité du service pour le lendemain.

Le réceptionniste de nuit joue un rôle essentiel dans la satisfaction de la clientèle. Il est souvent le premier interlocuteur des clients lors de leur arrivée tardive. Le sourire, la courtoisie, la disponibilité et le sens de l’accueil sont donc indispensables pour donner une image positive de l’établissement.

Missions principales:

• Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux.
• Renseigner les clients et répondre à leurs différentes demandes.
• Gérer les opérations courantes de réception.
• Effectuer la clôture journalière.
• Veiller à la satisfaction et au confort de la clientèle.

Sécurité et surveillance:

• Assurer la sécurité des clients, du personnel et des locaux.
• Effectuer plusieurs rondes de surveillance pendant la nuit.
• Vérifier la fermeture des accès extérieurs.
• Intervenir en cas de problème technique ou de sécurité.
• Appliquer les procédures et consignes de sécurité en vigueur.

Préparation du petit-déjeuner et services hôteliers:

• Assurer la mise en place du buffet petit-déjeuner.
• Préparer et organiser la salle de restauration.
• Vérifier la présentation, la disponibilité et la disposition des produits.
• Veiller à la propreté et à l’organisation des espaces.
• Préparer les salles de séminaire et les différents espaces de l’hôtel si nécessaire.
• Garantir une mise en place soignée pour accueillir les premiers clients du matin.

Compétences recherchées

• Maîtrise des techniques d’accueil et de réception hôtelière.
• Sens du service client et de la qualité de prestation.
• Bonne communication et aisance relationnelle.
• Capacité à gérer les arrivées et les demandes de la clientèle.
• Connaissance des règles de sécurité.
• Capacité à préparer et organiser un buffet petit-déjeuner.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Notions d’anglais pour accueillir et renseigner une clientèle internationale.

Qualités professionnelles et savoir-être

Nous recherchons une personne :

• Ayant le sens de l’hospitalité et du service.
• Autonome et réactive.
• Organisée, rigoureuse et polyvalente.
• Discrète et responsable.
• Capable de prendre des initiatives et de gérer les imprévus.
• Attachée à la satisfaction client et à la qualité du travail réalisé.

Nos attentes

Au-delà des compétences techniques, nous accordons une importance particulière au savoir-être. Le sourire, la qualité de l’accueil, la disponibilité et l’attention portée aux clients font partie intégrante de notre identité hôtelière.

Dans le cadre de la rénovation et de la réouverture de nos deux établissements, nous souhaitons constituer une équipe investie, dynamique et soucieuse de proposer des prestations de qualité.

Chaque détail compte : un accueil chaleureux, une réception soignée, un buffet petit-déjeuner bien préparé et un environnement sécurisé contribuent à la réussite du séjour de nos clients.