Réceptionniste Nuit - Weekend - H/F

Hôtel Albert 1er; Toulouse; Sur place; EUR 13 990 - 19 925; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 100%

Transports 50% remboursés

Pilates et yoga offerts

Formations bien-être

Résumé du poste

L'Hôtel Albert 1er à Toulouse recrute un(e) Réceptionniste de nuit pour les weekends du 3 juillet au 2 août afin d'assurer un accueil client d'exception.

Le poste inclut la préparation des salles, le petit déjeuner et des tâches administratives, au sein d'une équipe familiale qui valorise l'excellence du service.

Horaires: vendredi et dimanche 19h15–7h15, samedi 19h45–7h45. Salaire brut: 12,31€; CDD Toulouse Centre avec possibilités de prolongation et avantages.

Qualifications

• Expérience ou sens du service client hôtelier souhaité.
• Capacité à jongler avec plusieurs tâches lors des shifts nocturnes.
• Bonne connaissance des procédures d’accueil et de sécurité.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et personnaliser leur expérience.
• Préparer les salles (réunions, pop-up) et le petit déjeuner selon les besoins.
• Gérer les réservations et les passages de caisse; établir la clôture journalière.
• Transmettre les informations et consignes aux services concernés.
• Assurer la propreté et l’organisation de l’espace réception et de la cuisine du petit déjeuner.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Gestion du temps

Description du poste

Overview

Nous recrutons pour renforcer nos équipes un(e) Réceptionniste de nuit pour les weekends compris entre le 3 juillet et le 2 août, dont la mission principale est d’assurer un excellent accueil à nos clients et personnaliser leur expérience au sein de notre hôtel.

Ce poste est un véritable maillon de l’équipe, essentiel au bon fonctionnement de l’hôtel. Il ne s’agit pas uniquement d’un rôle d’accueil nocturne : la personne en poste assure également la préparation des salles de séminaires ou pop-up store, ainsi que la préparation du petit déjeuner, en plus des tâches classiques de comptabilité et de sécurité.

Chez Albert 1er, en tant que collaboratrice ou collaborateur, vous êtes au cœur de la satisfaction client, tout en assurant le succès commercial et l\'évolution de l\'entreprise.

Responsabilités

• Accueil et Expérience Client
• Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client
• Être à l’écoute, chercher des solutions et adapter les séjours selon les besoins spécifiques
• Participer activement à la gestion des avis clients et contribuer à l’image de marque de l’établissement
• Veiller au bon déroulement du départ des clients

• Administration et gestion du poste de travail
• Effectuer les opérations courantes de réservations
• Gérer les fonds de caisse et les passages de caisse
• Établir la clôture journalière et s’assurer de son équilibre
• Gérer les livraisons des fournisseurs et s’assurer de leur conformité

• Communication interne et externe
• Transmettre les informations reçues à la réception et les consignes aux services concernés
• Éditer et transmettre les rapports
• Réaliser le mail de fin de shift

• Petits déjeuners et salons de réunion
• Assurer la cuisson des viennoiseries et des produits de boulangerie
• Mettre en place les buffets et assurer le réapprovisionnement
• S’assurer de la propreté de la cuisine et ranger la salle de petit déjeuner
• Effectuer le nettoyage et la mise en place des salons de réunion

• Service et Hygiène
• Réaliser des rondes de sécurité
• Suivre les consignes en cas d’incendie selon la procédure d’évacuation
• Adopter les bons réflexes en cas d’accident ou d’alerte
• Nettoyer et entretenir l’espace réception
• S’assurer de la propreté des locaux

Avantages

Ce que nous offrons :

Environnement de travail familial et chaleureux : une équipe passionnée par l’art de l’accueil et soudée autour de valeurs humaines fortes.

Possibilité d’évoluer dans un hôtel indépendant où l’élégance, la convivialité et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités.

Détails du poste

Le poste est un CDD - Toulouse Centre - avec un salaire brut de 12,31 euros bruts, en adéquation avec votre expérience.

Possibilité de prolongation les mois d’août, septembre et octobre.

Horaires

Les horaires du weekend seront répartis ainsi :

• Vendredi & Dimanche : travail de 19h15 à 7h15
• Samedi : travail de 19h45 à 7h45

Conditions et bien-être

• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100%
• Remboursement de 50% des abonnements en transports en commun
• Un cours collectif de Pilates et yoga offert chaque semaine
• Formations régulières pour le bien-être au travail et la montée en compétence
• Actions de sensibilisation RSE : produits de nettoyage écologiques, tri des déchets, réduction des produits chimiques
• Accès au Préviclub – tarifs préférentiels sur activités et services

Si vous êtes passionné(e) par l\'hôtellerie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et familial où l’excellence et la bienveillance se conjuguent, nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Envoyez-nous votre candidature !

Notre process de recrutement prévoit un entretien téléphonique puis un entretien physique à l’Hôtel Albert 1er (ou en visio) puis un test pratique.

Nous avons à cœur de proposer une véritable expérience clients. Les compétences humaines sont donc essentielles.

Vous êtes à l’aise dans les échanges avec les clients et capable de trouver des solutions, d’écouter et de garder le sourire en toutes occasions.

Vous aimez travailler dans un environnement calme, dans un climat positif et bienveillant, avec une grande polyvalence dans vos missions ce qui permet de ne jamais s’ennuyer !

Et si en plus vous bénéficiez d’une expérience en tant que Réceptionniste dans un établissement familial ou boutique-hôtel, vous serez notre candidat(e) idéal(e) !