Réceptionniste d'Hôtel Luxe — Service Client d'Excellence

Interim Co; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge d'une partie des Trans

Primes IFM payées mensuellement

Résumé du poste

Interim Co recherche pour l'un de ses clients partenaires un(e) réceptionniste qualifié(e) pour intégrer un hôtel de luxe en Île-de-France.

Vous accueillez les clients à l'arrivée, assurez le check-in et check-out, conseillez sur les services et transmettez les informations aux autres services pour une expérience mémorable. Anglais courant souhaité; des références seront exigées et une première expérience en hôtellerie de luxe est indispensable.

Qualifications

• Diplômé d'une formation tourisme ou accueil et première expérience en hôtellerie de luxe.
• Anglais courant apprécié; références exigées.

Responsabilités

• Accueillir les clients dès leur arrivée et réaliser le check-in/check-out.
• Contribuer à la fidélisation par une relation chaleureuse et personnalisée.
• Gérer les appels téléphoniques et transmettre les informations internes.
• Renseigner le client sur les conditions de séjour et services proposés.
• Effectuer les prises de réservation et coordonner avec les services de l'hôtel.
• Participer aux roulements de nuit et à la mise en place du buffet petit déjeuner.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens de l'accueil et du service

Esprit d'équipe

Capacité d'écoute et d'anticipation

Bonne présentation

Bonne élocution

Dynamisme

Sens de l'éthique

Formation

Diplôme tourisme/accueil

Outils

MEDIALOG

MISTERBOOKING

THIAIS

Description du poste

Interim Co recherche pour l'un de ses clients partenaires un(e) réceptionniste qualifié(e) pour intégrer un hôtel de luxe en Île-de-France.

Vous accueillez les clients à l'arrivée, assurez le check-in et check-out, conseillez sur les services et transmettez les informations aux autres services pour une expérience mémorable. Anglais courant souhaité; des références seront exigées et une première expérience en hôtellerie de luxe est indispensable.