Réceptionniste Polyvalent - Luxe & Service Client Elite

Dokhangroup

Paris

On-site

EUR 22,000 - 27,000

Full time

5 days ago

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Prime de cooptation

Evénements internes (anniversaires, dé

Job summary

Dokhan Luxury Hotels à Paris recherche un Réceptionniste Polyvalent en CDD (H/F) pour accueillir nos clients dans le cadre du luxe et assurer check-in et check-out avec efficacité, présentation des services et renseignements.

Vous maîtrisez l’anglais et le français, idéalement une troisième langue, et vous êtes à l’aise avec les logiciels PMS (Opera, FOLS). Esprit d’équipe, discrétion et sens du service seront vos atouts.

Qualifications

Titre BTS ou licence en hôtellerie et tourisme exigé
Expérience préalable dans un poste similaire
Maîtrise des standards du luxe et de l’accueil personnalisé
Excellente communication en français et anglais, une 3e langue serait un atout

Responsibilities

Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse, en respect des standards du luxe
Gérer les check-in et check-out avec rapidité
Présenter les services de l’hôtel et répondre aux demandes des clients
Gérer les réservations, modifications et annulations dans le PMS
Établir les factures, encaisser les règlements et assurer le suivi des caisses
Traiter les réclamations avec diplomatie et suivre les actions
Coordonner avec les services internes pour une expérience fluide
Maintenir un environnement de travail professionnel et soigné