Réceptionniste Luxe — Expérience Client & Upsell

Airelles; Versailles; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport (Navigo) remboursé

Restaurant du Personnel

Intéressement

Réduction Groupe

Plateforme Vendredi : bénévolat prisen

Formation et mobilité

Résumé du poste

Airelles recrute un Réceptionniste à Versailles pour assurer l’accueil des clients, gérer le séjour et veiller à une expérience exceptionnelle tout au long de leur présence dans l’établissement.

Vous réaliserez les check-in/check-out, l’assistance en chambre et l’interface avec les services, tout en respectant les standards de qualité et de sécurité.

Expérience dans l’hôtellerie de luxe et maîtrise de l’anglais professionnel sont demandées; autonomie, sens du service et esprit d’équipe bienvenus.

Qualifications

• Première expérience réussie sur un poste similaire en hôtellerie de luxe.
• Maîtrise de l’anglais professionnel; une seconde langue est un plus.
• Sourire, bienveillance et excellent sens de l’organisation.
• Autonomie et esprit d’équipe, avec rigueur administrative et écoute.

Responsabilités

• Assurer l’accueil chaleureux des hôtes et leur accompagnement tout au long du séjour.
• Réaliser les check-in/check-out et les visites de l’hôtel et des chambres.
• Gérer la caisse, les encaissements et les paiements journaliers.
• Assurer le standard téléphonique et l’interface entre la Réception et les services.
• Veiller au respect des standards de qualité et de sécurité.

Connaissances

Accueil client

Anglais professionnel

Autonomie

Esprit d’équipe

Rigueur administrative

Organisation

Description du poste

Airelles recrute un Réceptionniste à Versailles pour assurer l’accueil des clients, gérer le séjour et veiller à une expérience exceptionnelle tout au long de leur présence dans l’établissement.

Vous réaliserez les check-in/check-out, l’assistance en chambre et l’interface avec les services, tout en respectant les standards de qualité et de sécurité.

Expérience dans l’hôtellerie de luxe et maîtrise de l’anglais professionnel sont demandées; autonomie, sens du service et esprit d’équipe bienvenus.