Réceptionniste & Welcomer — Service Client d’Exception

Accor; Nanterre; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Taux réduits collaborateurs Accor

Formations dans nos Académies

Épanouissement au sein de l’hôtel et à

Actions Ethiques & RSE Clé Verte

Job summary

Accor recherche un Réceptionniste/ Welcomer pour ses hôtels en Île-de-France. Vous accueillerez les clients du check-in au check-out en garantissant un service irréprochable et une expérience client personnalisée.

Vous maîtrisez Opera ou équivalent et l’anglais; une pratique d’autres langues est un plus. Le poste s’inscrit dans un contexte hôtelier dynamique avec opportunités de formation et d’évolution.

Qualifications

• Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus.
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent.
• Maîtrise de l'Anglais.

Responsibilities

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel.
• Proposer une expérience personnalisée pour le client.
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services annexes.

Skills

Qualité de service

Anglais

Tools

Opera

Job description

Accor recherche un Réceptionniste/ Welcomer pour ses hôtels en Île-de-France. Vous accueillerez les clients du check-in au check-out en garantissant un service irréprochable et une expérience client personnalisée.

Vous maîtrisez Opera ou équivalent et l’anglais; une pratique d’autres langues est un plus. Le poste s’inscrit dans un contexte hôtelier dynamique avec opportunités de formation et d’évolution.