Réceptionniste d'Hôtel: Accueil Chaleureux & Service Sur Mesure

HOTELRESTAUJOB; Moirans; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Centre Alp Hotel recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et renseigner les clients, assurer les check-in/out et transmettre les informations aux différents services. Vous contribuerez à offrir une expérience personnalisée et chaleureuse, tout en veillant au bon déroulement du séjour et à la satisfaction client.

Vous êtes orienté(e) service, souriant(e) et organisé(e), avec une expérience en réception hôtelière et une connaissance du PMS.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière ou domaine accueil souhaitée.
• Sens aigu du service client et de l’accueil.
• Sourire, écoute, dynamisme et sens de l’hospitalité exigés.
• Rigueur, organisation et polyvalence dans les tâches quotidiennes.
• Maîtrise des procédures de réservation et des arrivées/départs.
• Idéalement expérience sur logiciel de gestion hôtelière (PMS).
• Bonne maîtrise de l’anglais souhaitée.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme.
• Assurer les procédures de réservation, check-in et check-out.
• Gérer les arrivées et les départs des clients.
• Renseigner les clients sur les services et prestations de l’hôtel.
• Répondre aux demandes et proposer des solutions adaptées.
• Assurer échanges à la réception et par téléphone.
• Utiliser le PMS pour la gestion des dossiers clients.

Skills

Accueil client

Réservation PMS

Gestion des plaintes

Anglais apprécié

Tools

PMS

Job description

Centre Alp Hotel recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et renseigner les clients, assurer les check-in/out et transmettre les informations aux différents services. Vous contribuerez à offrir une expérience personnalisée et chaleureuse, tout en veillant au bon déroulement du séjour et à la satisfaction client.

Vous êtes orienté(e) service, souriant(e) et organisé(e), avec une expérience en réception hôtelière et une connaissance du PMS.