Réceptionniste F/H

Hôtel Royal Garden Champs-Elysées; Paris; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

L’Hôtel Royal Garden Champs-Elysées, situé à Paris, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil et la satisfaction des clients.

Vous traitez les appels et réservations, attribuez les chambres et gérez les plannings. Vous assurez la facturation et l’encaissement, tenez le fichier client et échangez régulièrement avec la Gouvernante pour optimiser l’expérience client.

Responsibilities

• Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations
• Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés
• Vous attribuez les chambres et gérez les plannings
• Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement
• Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat
• Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Medialog)
• Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
• Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift

Skills

Accueil client

Réservations téléphoniques

Facturation et encaissement

Gestion des plannings

Job description

Nous recrutons un(e) réceptionnistepour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.

Vos missions :

• Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations
• Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés
• Vous attribuez les chambres et gérez les plannings
• Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement
• Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat
• Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Medialog)
• Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
• Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift