Réceptionniste & Conseiller APV Auto – Expérience Client

Groupe GCA; Mérignac; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Groupe GCA Mérignac recherche une réceptionniste après-vente pour sa concession Toyota afin d’accueillir les clients, effectuer une première expertise et expliquer les interventions réalisées sur les véhicules.

Vous planifierez les interventions, proposerez des produits et services annexes et gérerez les réclamations et garanties, assurant une expérience client de qualité dans l’atelier.

Qualifications

• Bon sens du relationnel et connaissances automobiles exigés.
• Capacité à expliquer les interventions réalisées au véhicule.
• Orientation client et gestion des réclamations.

Responsibilities

• Réception et restitution du véhicule, accueil du client et première expertise.
• Planification des interventions et déclenchement des processus de maintenance et réparation.
• Gestion de la fidélisation et des garanties, rappels et réclamations.

Skills

Relationnel

Connaissances automobiles

Job description

Groupe GCA Mérignac recherche une réceptionniste après-vente pour sa concession Toyota afin d’accueillir les clients, effectuer une première expertise et expliquer les interventions réalisées sur les véhicules.

Vous planifierez les interventions, proposerez des produits et services annexes et gérerez les réclamations et garanties, assurant une expérience client de qualité dans l’atelier.