Réceptionnaire Automobile / Conseiller APV (H/F)

Groupe GCA; Bondy; Hybrid; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Groupe GCA recherche une personne pour le poste de réceptionniste après-vente. Vous serez l’intermédiaire principal entre le client et l’atelier et jouerez un rôle clé dans l’accueil et la planification des interventions.

Vos missions incluent la réception du véhicule, l’explication des interventions et la gestion des réclamations afin de fidéliser la clientèle et de traiter les garanties et rappels.

Qualifications

• Bon sens du relationnel et connaissances automobiles solides.
• Établir l’intermédiaire entre client et atelier.
• Gérer les réclamations et rassurer les clients.

Responsibilities

• Réception/restitution du véhicule : accueil du client et explications des interventions.
• Planifier les interventions et proposer des services annexes.
• Traiter les réclamations et assurer la fidélisation, y compris garanties et rappels.

Skills

Relationnel client

Connaissances automobiles

Job description

Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelleà ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions.

À propos du poste

Vous avez un bon sens du relationnel et de solidesconnaissances automobiles? Chez GCA, vous êtes le principal intermédiaireentre le client et l’atelier, et vous jouez un rôle essentiel au sein del’équipe après-vente. En tant que réceptionniste, vos principales missions sontles suivantes :

• Réception/ restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein del’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentesinterventions effectuées sur le véhicule.
• Déclenchementdes processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vousplanifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits etservices annexes.
• Fidélisationde la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez lesclients, gérez les garanties, rappels etc.