Réceptionnaire Automobile / Conseiller APV (H/F)

Groupe GCA; Eaubonne; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe GCA, concession Toyota d’Eaubonne, recherche une personne accueillante et réactive pour occuper le poste de réceptionniste après-vente. Vous serez l’intermédiaire principal entre le client et l’atelier et assurerez l’accueil et la première expertise.

Vous planifierez les interventions, proposerez des services complémentaires et gérerez les garanties et rappels afin de fidéliser la clientèle et d’offrir une expérience client de qualité.

Qualifications

• Bon sens du relationnel et solides connaissances automobiles.
• Rôle d’intermédiaire entre le client et l’atelier, et vous jouez un rôle essentiel en après-vente.

Responsabilités

• Réception/restitution du véhicule et accueil du client à l’atelier, explication des interventions.
• Déclenchement des processus de maintenance et réparation et proposition de services annexes.
• Fidélisation de la clientèle, traitement des réclamations, gestion des garanties et rappels.

Connaissances

Relation client

Connaissances auto

Description du poste

Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelleà ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions.

À propos du poste

Vous avez un bon sens du relationnel et de solidesconnaissances automobiles? Chez GCA, vous êtes le principal intermédiaireentre le client et l’atelier, et vous jouez un rôle essentiel au sein del’équipe après-vente. En tant que réceptionniste, vos principales missions sontles suivantes :

• Réception/ restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein del’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentesinterventions effectuées sur le véhicule.
• Déclenchementdes processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vousplanifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits etservices annexes.
• Fidélisationde la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez lesclients, gérez les garanties, rappels etc.

N’hésitez plus et venez rejoindre une équipe dynamique au sein de notre concession Toyota d'Eaubonne !