Réceptionnaire Automobile / Conseiller APV (H/F)

Groupe GCA; Mérignac; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Groupe GCA Mérignac recherche une réceptionniste après-vente pour sa concession Toyota afin d’accueillir les clients, effectuer une première expertise et expliquer les interventions réalisées sur les véhicules.

Vous planifierez les interventions, proposerez des produits et services annexes et gérerez les réclamations et garanties, assurant une expérience client de qualité dans l’atelier.

Competenze

• Bon sens du relationnel et connaissances automobiles exigés.
• Capacité à expliquer les interventions réalisées au véhicule.
• Orientation client et gestion des réclamations.

Mansioni

• Réception et restitution du véhicule, accueil du client et première expertise.
• Planification des interventions et déclenchement des processus de maintenance et réparation.
• Gestion de la fidélisation et des garanties, rappels et réclamations.

Conoscenze

Relationnel

Connaissances automobiles

Descrizione del lavoro

Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelleà ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions.

À propos du poste

Vous avez un bon sens du relationnel et de solidesconnaissances automobiles? Chez GCA, vous êtes le principal intermédiaireentre le client et l’atelier, et vous jouez un rôle essentiel au sein del’équipe après-vente. En tant que réceptionniste, vos principales missions sontles suivantes :

• Réception/ restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein del’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentesinterventions effectuées sur le véhicule.
• Déclenchementdes processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vousplanifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits etservices annexes.
• Fidélisationde la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez lesclients, gérez les garanties, rappels etc.

N’hésitez plus et venez rejoindre une équipe dynamique au sein de notre concession Toyota de Mérignac !