Conseiller Après-Vente Auto – Accueil & Planification

Groupe GCA; Eaubonne; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe GCA, concession Toyota d’Eaubonne, recherche une personne accueillante et réactive pour occuper le poste de réceptionniste après-vente. Vous serez l’intermédiaire principal entre le client et l’atelier et assurerez l’accueil et la première expertise.

Vous planifierez les interventions, proposerez des services complémentaires et gérerez les garanties et rappels afin de fidéliser la clientèle et d’offrir une expérience client de qualité.

Qualifications

• Bon sens du relationnel et solides connaissances automobiles.
• Rôle d’intermédiaire entre le client et l’atelier, et vous jouez un rôle essentiel en après-vente.

Responsabilités

• Réception/restitution du véhicule et accueil du client à l’atelier, explication des interventions.
• Déclenchement des processus de maintenance et réparation et proposition de services annexes.
• Fidélisation de la clientèle, traitement des réclamations, gestion des garanties et rappels.

Connaissances

Relation client

Connaissances auto

Description du poste

Le Groupe GCA, concession Toyota d’Eaubonne, recherche une personne accueillante et réactive pour occuper le poste de réceptionniste après-vente. Vous serez l’intermédiaire principal entre le client et l’atelier et assurerez l’accueil et la première expertise.

Vous planifierez les interventions, proposerez des services complémentaires et gérerez les garanties et rappels afin de fidéliser la clientèle et d’offrir une expérience client de qualité.