Réceptionnaire en Atelier Automobile — Planning & Devis

S M B A; Mousseaux-lès-Bray; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un garage automobile à Mousseaux-lès-Bray recherche un Réceptionnaire en atelier mécanique automobile. Vous serez en charge de la gestion des rendez-vous, des devis de réparations, et de la relation client. Une expérience de 3 ans est nécessaire, ainsi qu'un permis B. Ce poste propose un contrat CDI avec un temps plein de 39 heures par semaine. Des compétences en tout réclamations et gestion des conflits sont essentielles. Salaire à définir selon expérience.

Prestations

Complémentaire santé

Salaire à définir selon expérience

Qualifications

• 3 ans d'expérience indispensable dans un poste similaire.
• Capacité à travailler de manière autonome et réactive.
• Compétences en gestion des réclamations.

Responsabilités

• Prendre les rendez-vous clients pour l'atelier.
• Gérer le planning de l'atelier.
• Établir des devis de réparations.
• Gérer les réclamations clients.
• Recevoir et restituer les véhicules.
• Préparer les ordres de réparations.
• Gérer les demandes de garantie constructeur.

Connaissances

Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier

Analyser le besoin du client de l'atelier

Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation

Établir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule

Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client

Gestion des réclamations et des litiges

Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule

Renseigner un ordre de réparation

Réguler le plan de charge de l'atelier

Suivre l'avancement des travaux

Traiter les réclamations clients

Utilisation de logiciels de facturation

Utiliser les outils numériques

Permis B - Véhicule léger

Description du poste

Un garage automobile à Mousseaux-lès-Bray recherche un Réceptionnaire en atelier mécanique automobile. Vous serez en charge de la gestion des rendez-vous, des devis de réparations, et de la relation client. Une expérience de 3 ans est nécessaire, ainsi qu'un permis B. Ce poste propose un contrat CDI avec un temps plein de 39 heures par semaine. Des compétences en tout réclamations et gestion des conflits sont essentielles. Salaire à définir selon expérience.