Réceptionnaire Automobile H / F

SAPDA; Rieux; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un Réceptionnaire H/F capable d'assurer un service de qualité pour sa clientèle. Vous accueillerez les clients, gérerez les appels, et veillerez à une communication fluide entre les équipes techniques et les clients, tout en garantissant leur satisfaction. L'expérience dans la réception automobile est indispensable.

Qualifications

• Expérience impérative dans la réception automobile.
• Excellentes compétences relationnelles pour interagir efficacement avec la clientèle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques dédiés à la gestion d'atelier.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle avec courtoisie et professionnalisme.
• Évaluer les besoins des clients et ouvrir des ordres de réparation.
• Gérer la facturation des prestations réalisées.

Connaissances

Compétences relationnelles

Gestion de dossiers

Sens du service client

Outils

Outils informatiques de gestion d’atelier

Description du poste

Overview

Rejoignez SAPDA, acteur clé dans le secteur automobile, représentant des marques prestigieuses telles que Fiat, Alfa Romeo et Jeep. Nous recherchons un Réceptionnaire automobile H / F capable d'assurer un service de qualité à notre clientèle.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée en concession.
• Prendre en charge les appels téléphoniques entrants afin de répondre aux questions clients et planifier les rendez-vous atelier.
• Évaluer les besoins des clients et procéder à l'ouverture d'ordres de réparation, tout en garantissant un excellent suivi administratif.
• Informer et conseiller les clients sur les interventions à réaliser sur leurs véhicules tout en tenant compte des spécificités techniques liées aux marques Fiat, Alfa Romeo, et Jeep.
• Coordonner efficacement la communication entre l'équipe technique et le client pour assurer une transparence totale sur l'avancement des travaux réalisés sur les véhicules.
• Gérer la facturation des prestations réalisées, en veillant au respect des procédures internes de paiement.

Vous serez l'interlocuteur /rice privilégié / e qui veille au bon déroulement du parcours client en concession. Votre objectif sera de garantir une satisfaction optimale par votre sens du service et votre réactivité.

Qualifications

• Expérience impérative dans la réception automobile
• Excellentes compétences relationnelles pour interagir efficacement avec notre clientèle variée
• Bonne maitrise des outils informatiques dédiés à la gestion d\'atelier
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation
• Sens aigu du service client allié à une capacité d\'écoute attentive

Pour intégrer notre équipe qui attache une importance capitale au soin accordé aux véhicules comme aux clients, ces qualifications sont indispensables.