Réceptionnaire Après-Vente EPINAY SUR SEINE

Volkswagen Group; Épinay-sur-Seine; Remote; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Le Groupe ABVV Automobiles recherche un(e) réceptionnaire pour sa concession d’Epinay-sur-Seine. Le poste est en CDI et en présentiel, au sein du service après-vente, avec responsabilit��s en accueil, organisation et facturation.

Vous assurez les interventions, la restitution des véhicules, la promotion des services, et la gestion des réclamations tout en veillant à la qualité et à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience confirmée dans l'automobile.
• Organisé et orienté service client.
• Capacité à gérer documents internes et comptables.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Planifier et organiser les interventions.
• Transmettre des informations techniques ou commerciales.
• Mettre à jour la documentation technique et commerciale.
• Établir les documents internes et comptables.
• Restituer les véhicules et gérer les réclamations.
• Promouvoir les offres de service et proposer des forfaits.

Skills

Organisation

Sens du service

Expérience automobile

Job description

Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile premium présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions et 7 marques : Volvo, Jaguar, Land Rover, Hyundai, Cupra, Skoda et Seat.

Groupe familial depuis plus de 45 ans, nous accordons une place importante à nos collaborateurs et à leur intégration. Si vous partagez nos valeurs d'humilité, de famille, de simplicité et de convivialité ainsi que l'ambition et le courage alors nous vous encourageons à nous rejoindre afin d'accompagner le développement de notre Groupe.

Poste :

Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Organisation et planification des interventions
• Interlocuteur des services constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
• Etablissement de tous documents internes et comptables
• Restitution du véhicule au client
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
• Promotion des offres de service de l'entreprise
• Accueil de la clientèle (rédaction d'O.R. / de commandes de travaux ; proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services)
• Facturation / encaissement
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
• Gestion des véhicules de remplacement
• Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs

Profil :

Nous recherchons pour notre concession d'Epinay sur Seine, un(e) collaborateur(trice) organisé(e), avec le sens du service, ainsi qu'une expérience confirmée dans l'automobile.

À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel