Conseiller Client Après-Vente (H/F)

Volkswagen Group; Épinay-sur-Seine; Presencial; EUR 24 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Groupe ABVV Automobiles, implanté en Île-de-France, recherche un(e) réceptionnaire pour sa concession d'Épinay-sur-Seine. Vous accueillez les clients du service après-vente et assurez le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules et la vente de services.

Vous organisez les interventions, êtes l interlocuteur technique et commercial, et vous mettez à jour la documentation. Poste en CDI, présentiel, expérience automobile souhaitée.

Qualificações

• Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) organisé(e) avec un excellent sens du service et une expérience confirmée dans l'automobile.
• À compétences égales, les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Responsabilidades

• Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente.
• Réalise les activités liées au déclenchement des processus de maintenance et à la restitution des véhicules.
• Assure la promotion des services et produits proposés par l'atelier.
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale.
• Gestion des réclamations et suivi des travaux.
• Facturation et encaissement, accueil de la clientèle.

Conhecimentos

Organisation

Sens du service

Expérience automobile

Descrição da oferta de emprego

Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile premium présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions et 7 marques : Cupra, Skoda, Seat, ...

Groupe familial depuis plus de 45 ans, nous accordons une place importante à nos collaborateurs et à leur intégration. Si vous partagez nos valeurs d'humilité, de famille, de simplicité et de convivialité ainsi que l'ambition et le courage alors nous vous encourageons à nous rejoindre afin d'accompagner le développement de notre Groupe.

Poste :

Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Organisation et planification des interventions
• Interlocuteur des services constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
• Etablissement de tous documents internes et comptables
• Restitution du véhicule au client
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
• Promotion des offres de service de l'entreprise
• Accueil de la clientèle (rédaction d'O.R. /de commandes de travaux ; proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services)
• Facturation / encaissement
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
• Gestion des véhicules de remplacement
• Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs

Profil :

Nous recherchons pour notre concession d'Epinay sur Seine, un(e) collaborateur(trice) organisé(e), avec le sens du service, ainsi qu'une expérience confirmée dans l'automobile.

À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel

SEATAPV