Conseiller Client Après-vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Auxerre; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Job summary

Jeannin Autoprestige 89 recrute un Réceptionnaire Après-vente Automobile H/F en CDI. Le poste implique l'accueil des clients, le suivi des services après-vente et la commercialisation des produits et services associés.

Profil recherché: formation Bac/Bac+2 dans le commerce ou équivalent, première expérience dans l'automobile, sens du service, capacité à organiser et à travailler en autonomie. Poste en CDI, rémunération selon expérience.

Qualifications

• Formation Bac/Bac+2 dans le commerce ou équivalent.
• Première expérience réussie dans ce type de fonction, idéalement automobile.
• Sens du service client et relationnel.
• Organisé(e), rigoureux(se), autonome et dynamique.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsibilities

• Accueil et suivi de la relation client en après-vente et commerce.
• Planifier et préparer les rendez-vous clients.
• Rédiger les ordres de réparation et devis.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services.
• Collaborer avec les équipes atelier et facturation.
• Établir devis et suivi des dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer les véhicules et fidéliser la clientèle.
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client.
• Promouvoir l’entreprise et ses services.
• Respecter les normes d'hygiène et sécurité et les standards constructeur.
• Contribuer à l'image de marque du point de vente.

Skills

Accueil client

Relation client

Organisation

Bureautique

Education

Bac/Bac+2 dans le commerce / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent

Tools

Logiciels caisse/ERP

Job description

Jeannin Automobiles est un groupe de distribution automobile couvrant les départements de l’Yonne (89), de l’Aube (10) et la Seine et Marne (77) avec 12 marques dont : Volkswagen, Audi, Seat, CUPRA, SKODA, Volkswagen Utilitaires

Avec ses 450 collaborateurs, 40 concessions automobiles, 11 000 véhicules vendus par an et 70 000 véhicules entretenus dans ses ateliers chaque année, le groupe Jeannin est ainsi devenu un acteur incontournable du marché de l'automobile. Il figure désormais parmi les 50 plus grands groupes de distribution automobile de France.

D’origine familiale, le groupe fondé en 1968 n’a rien perdu de son caractère avec la poursuite et le développement de l’activité par Yves Jeannin, actuel PDG du groupe.

Cette volonté de toujours satisfaire le client au long de toutes ces années a permis d’établir un véritable climat de confiance avec ses clients. Cette continuité dans la satisfaction de nos clients est devenue l'essence même du moteur de notre groupe "Notre priorité, votre mobilité".

Dans le cadre de notre développement, notre concession Jeannin Autoprestige 89 recrute son Réceptionnaire Après-vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 40h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac/Bac+2 dans le commerce / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent, vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

AUDIAPV