Réceptionniste Après-Vente — Service & Clients

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Épinay-sur-Seine; Presencial; EUR 23.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Le Groupe ABVV Automobiles recherche un(e) réceptionnaire pour sa concession d’Épinay-sur-Seine. Vous accueillez les clients du service après-vente et déclenchez les processus de maintenance, restitution des véhicules et commercialisation de produits et services.

Vous organisez les interventions, assurez l’interaction avec les services constructeur, gérez la documentation technique et commerciale, et prenez en charge la facturation et la fidélisation des clients.

Formación

• Expérience confirmée dans l’automobile.
• Bon sens du service et organisation.
• Capacité à gérer documents et procédures internes.

Responsabilidades

• Accueillir les clients du service après-vente et déclencher les processus de maintenance.
• Restituer les véhicules aux clients et proposer des produits et services.
• Organiser les interventions et assurer la liaison avec les services constructeur.
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale.
• Réaliser les procédures qualité et les documents internes et comptables.
• Effectuer la facturation et l’encaissement, et assurer le suivi des réclamations.
• Promouvoir les offres de service et fidéliser la clientèle.

Conocimientos

Organisation

Sens du service client

Expérience automobile

Descripción del empleo

Le Groupe ABVV Automobiles recherche un(e) réceptionnaire pour sa concession d’Épinay-sur-Seine. Vous accueillez les clients du service après-vente et déclenchez les processus de maintenance, restitution des véhicules et commercialisation de produits et services.

Vous organisez les interventions, assurez l’interaction avec les services constructeur, gérez la documentation technique et commerciale, et prenez en charge la facturation et la fidélisation des clients.