Réceptionnaire Après-Vente | Conseil et Vente de Services

Autosphere La Teste-de-Buch; Reims; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Job summary

Le GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession AUDI à Reims un réceptionnaire après-vente. Vous accueillez et conseillez les clients du service après-vente et coordonnez les interventions de maintenance.

Vous assurez la restitution des véhicules, promouvez les services, rédigez les ordres de réparation, suivez les procédures qualité et contribuez à la satisfaction client dans un groupe en évolution.

Qualifications

• Collaborateur polyvalent avec d’excellentes capacités relationnelles.
• Appétence commerciale et sens du service client.
• Rigoureux et attentif au respect des procédures et de la qualité.

Responsibilities

• Organiser et planifier les interventions en maintenance.
• Relier les informations techniques ou commerciales avec les services du constructeur.
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale.
• Appliquer les procédures qualité en vigueur.
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux; proposer des forfaits.
• Effectuer la facturation et l’encaissement; gérer les réclamations.
• Prospecter et fidéliser la clientèle; promouvoir les offres de service.

Skills

Relationnel

Rigueur

Sens commercial

Gestion client

Job description

Le GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession AUDI à Reims un réceptionnaire après-vente. Vous accueillez et conseillez les clients du service après-vente et coordonnez les interventions de maintenance.

Vous assurez la restitution des véhicules, promouvez les services, rédigez les ordres de réparation, suivez les procédures qualité et contribuez à la satisfaction client dans un groupe en évolution.