Conseiller Service Après-Vente – Accueil & Coordination

SUPPLAY ROUBAIX; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Autosphere recherche son prochain Conseiller Service / Réceptionnaire Après-Vente H/F en concession. Vous accueillez les clients, identifiez les besoins et coordonnez les interventions avec l'atelier.

Vous assurez le suivi des réparations, planifiez les rendez-vous, informez les clients de l'avancement et réalisez les restitutions des véhicules. Vous développez les ventes additionnelles et garantissez une relation client de qualité en travaillant en équipe.

Qualifications

• Première expérience réussie en réception après-vente ou service client.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Organisation, rigueur et réactivité.
• Goût du travail en équipe et satisfaction client privilégiée.
• Connaissance du secteur automobile appréciée.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée en concession.
• Identifier les besoins et établir les ordres de réparation.
• Planifier les rendez-vous atelier.
• Assurer le suivi des interventions avec les équipes techniques.
• Informer les clients de l'avancement des travaux.
• Réaliser la restitution des véhicules.
• Développer les ventes additionnelles de prestations et services.

Connaissances

Relation client

Accueil client

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Réactivité

Description du poste

Groupe Autosphere recherche son prochain Conseiller Service / Réceptionnaire Après-Vente H/F en concession. Vous accueillez les clients, identifiez les besoins et coordonnez les interventions avec l'atelier.

Vous assurez le suivi des réparations, planifiez les rendez-vous, informez les clients de l'avancement et réalisez les restitutions des véhicules. Vous développez les ventes additionnelles et garantissez une relation client de qualité en travaillant en équipe.