Conseiller Après-Vente Automobile | Relation Client & Atelier

Passionautomobiles; Sausheim; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accès à la plateforme Edenred

Titres-restaurant

Avantages collaborateurs

Action Logement

Avantages IRP AUTO

Résumé du poste

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES, concession AUDI MULHOUSE, recrute un(e) Conseiller(ère) Clients Après-Vente pour accompagner les clients dans l’accueil, le suivi et le montage des devis.

Vous serez chargé d’organiser les rendez-vous, de coordonner les travaux en atelier, de facturer et de suivre les garanties, tout en veillant à la satisfaction et à l’image de marque du point de vente.

Qualifications

• Formation BAC PRO et/ou BAC+2 en après-vente automobile.
• Idéalement connaissance en mécanique et 2 ans d'expérience sur poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et de la relation client.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Organiser les travaux en atelier et assurer la coordination avec les équipes.
• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients.
• Facturer et encaisser les prestations.
• Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client.
• Contribuer à l’image de marque du point de vente et suivre les garanties.
• Veiller au respect des standards qualité du constructeur.

Connaissances

Mécanique

Relation client

Outils informatiques

Formation

BAC PRO et/ou BAC+2 en après-vente automobile

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES, concession AUDI MULHOUSE, recrute un(e) Conseiller(ère) Clients Après-Vente pour accompagner les clients dans l’accueil, le suivi et le montage des devis.

Vous serez chargé d’organiser les rendez-vous, de coordonner les travaux en atelier, de facturer et de suivre les garanties, tout en veillant à la satisfaction et à l’image de marque du point de vente.