Réceptionniste Après-Vente Auto – Conseil Client Expert

Groupe Hecquet; Rouen; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Plateforme d'avantages

Dispositif de participation

Résumé du poste

AUTO CONCEPT, pour la marque AUDI ROUEN, recherche un(e) Réceptionnaire après-vente automobile (F/H) en CDI. Vous serez garant du conseil et de la satisfaction des clients lors de la prise en charge de leur véhicule dans l'atelier.

Sous la supervision du Responsable d'Atelier, vous accueillir et établirez les ordres de réparation et les devis, suivrez les réparations et veillerez à la qualité et au respect des délais, tout en contribuant à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience en accueil client et suivi des dossiers.
• Bonne maîtrise de la communication écrite et orale.

Responsabilités

• Accueillir et répondre aux attentes des clients dans l’atelier AUDI Rouen.
• Établir, suivre et vérifier les ordres de réparation et les devis.
• Préparer les pièces détachées et assurer la coordination avec le magasin et les sous-traitants.
• Réaliser la facturation et suivre les réclamations pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Communication

Gestion du stress

Rigueur

Description du poste

AUTO CONCEPT, pour la marque AUDI ROUEN, recherche un(e) Réceptionnaire après-vente automobile (F/H) en CDI. Vous serez garant du conseil et de la satisfaction des clients lors de la prise en charge de leur véhicule dans l'atelier.

Sous la supervision du Responsable d'Atelier, vous accueillir et établirez les ordres de réparation et les devis, suivrez les réparations et veillerez à la qualité et au respect des délais, tout en contribuant à la satisfaction client.