Réceptionnaire après-vente automobile (H/F) Audi · REIMS

Volkswagen Group; Reims; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Le GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession AUDI à Reims un réceptionnaire après-vente. Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente.

Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. Vous assurerez l’organisation des interventions, la relation avec le constructeur et la gestion documentaire.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans l’accueil ou la relation client dans le secteur automobile.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Initier les processus de maintenance et assurer la restitution des véhicules.
• Commercialiser des produits et services du réseau.
• Gérer la documentation technique et commerciale, assurer les procédures qualité.

Skills

Relation client

Organisation

Commercialisation

Job description

Le GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession AUDI à Reims un réceptionnaire après vente :

Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente.
Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Vos principales missions :

• organisation et planification des interventions,
• en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
• mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Activités liées à la gestion de la maintenance :

• établissement de tous documents internes et comptables,
• restitution du véhicule au client,
• gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
• promotion des offres de service de l'entreprise.

accueil de la clientèle :

• rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
• proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
• facturation / encaissement,
• prospection, développement et fidélisation de la clientèle,

POUR CE POSTE UNE PREMIERE EXPERIENCE DANS L'UNIVERS AUTOMOBILE SERA FORTEMENT APPRECIEE

Nous recherchons pour ce poste un collaborateur polyvalent et doté de solides capacités relationnelles, votre volonté à être acteur de synergie entre les différents services de la concession sera à n'en pas douter votre meilleur atout.

Rigoureux et soucieux d'appliquer avec minutie les procédures vous êtes également animé par une appétence commerciale certaine.

Plaçant la qualité de l'expérience client au cœur de votre métier vous recherchez l'esprit familiale d'une concession combiné à la rigueur d'un grand groupe.