Real Estate Customer Success Manager – Onboarding & Delivery

Bump

Paris

On-site

EUR 42,000 - 60,000

Full time

43 hours ago

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Job summary

Bump recherche un(e) Customer Success Manager expérimenté(e) pour accompagner ses clients du secteur Real Estate dans leur parcours de déploiement et d adoption des solutions de recharge pour véhicules électriques. Vous serez la voix du client et collaborerez avec les équipes tech, produit et commercial pour améliorer l expérience client et les performances des actifs.

Vous rejoindrez une équipe CSM dédiée et contribuerez à structurer les process, former les clients et assurer le passage en

Qualifications

Formation universitaire ou école de commerce exigée.
Expérience professionnelle B2B d’au moins 2 ans.
Capacité à gérer des projets et à coordonner plusieurs interlocuteurs.

Responsibilities

Réaliser l onboarding des clients et collecter les éléments nécessaires à la configuration des solutions Bump.
Mettre en place l accompagnement, la formation et le suivi du projet (run) pour garantir la qualité du service.
Coordonner les équipes delivery (ventes, opérations, déploiement) et assurer le déploiement des projets client tout au long du cycle de vie.
Mettre à jour le CRM (Salesforce) et l outil de gestion de projet (Notion) et communiquer l avancée des projets.
Faire remonter les idées d amélioration Produit et off re, et contribuer au cadrage de fonctionnalités adaptées.