Real Estate Customer Success Leader

RealAdvisor S.A.; France; Sur place; EUR 33 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

RealAdvisor S.A. est à la recherche d’un rôle en freelance orienté customer success pour gérer et développer un portefeuille clients sur notre plateforme européenne. Vous accompagnerez les clients, assurerez l’onboarding initial et suivrez l’adoption du produit.

Ce poste exige une forte orientation client, d’excellentes aptitudes relationnelles et une maîtrise des CRM. Le rôle s’inscrit dans une collaboration à long terme avec des objectifs de fidélisation et de croissance.

Qualifications

• Expérience en Customer Success ou Account Management.
• Forte orientation client et excellentes capacités relationnelles.
• Maîtrise des CRM et outils digitaux.

Responsabilités

• Gestion et développement d’un portefeuille clients.
• Accompagnement des clients dans l’utilisation de la plateforme et onboarding initial.
• Formation, suivi et monitoring de l’adoption du produit.
• Amélioration de la rétention, de l’engagement et du customer lifetime value.
• Gestion des demandes, feedbacks et activités de support.
• Mise à jour du CRM, reporting et coordination avec les équipes Sales.
• Contribution à l’amélioration continue des process et de la customer experience.

Connaissances

Customer Success

Account Management

Orientation client

Relationnel

Organisation

Outils

CRM

Description du poste

RealAdvisor S.A. est à la recherche d’un rôle en freelance orienté customer success pour gérer et développer un portefeuille clients sur notre plateforme européenne. Vous accompagnerez les clients, assurerez l’onboarding initial et suivrez l’adoption du produit.

Ce poste exige une forte orientation client, d’excellentes aptitudes relationnelles et une maîtrise des CRM. Le rôle s’inscrit dans une collaboration à long terme avec des objectifs de fidélisation et de croissance.