Customer Success Manager: Green Energy Deployments

Elax Energie; Paris; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan

Tickets restaurants Swile

Formation intégration et continue

Accès Wellpass – 8000 salles de sport

Budget télétravail 200€

Job summary

Elax Énergie recherche un Customer Success Manager pour accompagner les bailleurs sociaux dans le déploiement et le cycle de vie de la solution, en veillant à la réussite et à la satisfaction client.

Vous serez chargé de piloter les déploiements, d’établir une relation durable avec chaque interlocuteur et de travailler avec les équipes internes pour maximiser les résultats et les opportunités d’upsell.

Qualifications

• 3-4 points essentiels: expérience en gestion de comptes B2B high touch et déploiements, diplôme requis, maîtrise d’un CRM, capacité à travailler en mode autonom
• Expérience dans le pilotage de projets et coordination multi-acteurs
• Compétences en analyse de données et reporting client

Responsibilities

• Piloter les déploiements et cadrer les jalons avec les bailleurs sociaux
• Accompagner et développer les clients via une relation de confiance et des bilans réguliers
• Rendre compte de la performance et des KPI du parc client
• Faire progresser les process et les outils de l’équipe, y compris l’intégration IA Claude

Skills

Gestion de comptes B2B

Gestion de projets

Analyse de données

Relation client

Education

Bac+3 ou plus en commerce / gestion de projets

Tools

Hubspot

Notion

Fibery

Claude

Job description

Elax Énergie recherche un Customer Success Manager pour accompagner les bailleurs sociaux dans le déploiement et le cycle de vie de la solution, en veillant à la réussite et à la satisfaction client.

Vous serez chargé de piloter les déploiements, d’établir une relation durable avec chaque interlocuteur et de travailler avec les équipes internes pour maximiser les résultats et les opportunités d’upsell.