Product Owner Assistant H / F

Innova Solutions; Marseille; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le maritime recherche un(e) Assistant Product Owner pour soutenir le déploiement de SAP Ariba. Vous serez responsable de la gestion du support utilisateur, de la formation des équipes et de l'analyse des résultats. Le candidat idéal possède une formation Bac +5 et 2 à 3 ans d'expérience sur des outils de gestion des achats. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement stimulant en Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience en support utilisateur, idéalement sur un ERP ou un outil achats.
• Capacité à résoudre des problèmes rapidement.
• Rigueur, organisation et sens du service utilisateur.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur (niveau 3) : traitement des tickets et résolution des incidents.
• Gérer les profils et habilitations : création et suivi des permissions utilisateurs.
• Former et accompagner les équipes sur SAP Ariba.
• Collaborer avec les équipes IT pour améliorer l'outil.
• Analyser les KPI et produire des rapports réguliers.

Connaissances

Connaissance des ERP

Expérience sur SAP Ariba

Capacité d'analyse de données

Maîtrise de l'anglais courant

Excellentes capacités pédagogiques

Sens de la communication

Rigueur et organisation

Formation

Formation Bac +5 en informatique, gestion de projet ou achats

Outils

SAP Ariba

Description du poste

Innova Solutions est chargée par des entreprises locales, nationales et internationales de trouver le bon candidat au bon moment. Innova déploie des solutions professionnelles pour nouer des partenariats basés sur la qualité, les résultats et la réussite mutuelle.

Spécialisé dans le maritime, avec plus de 30 consultants passionnés qui mettent à disposition leur expertise naviguer au coeur d'un secteur d'exception ! Nous intervenons sur des domaines variés et stratégiques tels que la gestion de projet, l'architecture navale, la R&D, les achats et la logistique, pour accompagner nos clients dans leurs défis les plus ambitieux.

Nous recherchons un(e) Assistant Product Owner dans le secteur Maritime / Naval chez l'un de nos clients.

Chez notre client, vous serez directement intégré(e) au sein du département des déploiements de nouveaux outils.

Chez Innova Solutions, vous serez directement encadré par Laurent, Ingénieur de formation avec plus de 10 ans d'expérience au sein de l'entreprise. Cette double expertise, à la fois technique et managériale, lui permet de vous accompagner efficacement. Le suivi des consultants étant une priorité pour Laurent, des points réguliers sont organisés entre vous, le manager chez notre client, et lui, afin d'assurer le bon déroulement de votre mission.

Contexte de la mission :

Notre client, a déployé SAP Ariba dans le cadre d'une transformation stratégique de sa gestion des achats visant à optimiser les processus d'approvisionnement et à renforcer la conformité et la gouvernance au sein du groupe.

Le déploiement international est aujourd'hui quasi finalisé. Néanmoins, quelques déploiements restent à effectuer, notamment auprès de certaines filiales. Cette phase du projet se caractérise désormais par une activité intensive d'accompagnement utilisateur et de gestion du changement.

Dans ce contexte, nous recherchons pour notre client un(e) Spécialiste Support Déploiement motivé(e) et réactif(ve) pour épauler le chef de projet sur la finalisation des déploiements et assurer un accompagnement de qualité auprès des utilisateurs.

Activités principales du poste :

En tant que support du chef de projet, vous jouerez un rôle central dans le succès du déploiement SAP Ariba. Vos responsabilités couvriront les axes suivants :

• Assurer le support utilisateur (niveau 3) : traitement des tickets, résolution des incidents, mise à jour de la FAQ et gestion des escalades.
• Gérer les profils et habilitations : création, modification et suivi des permissions utilisateurs.
• Former et accompagner les équipes : création de supports, animation de sessions, montée en compétence sur SAP Ariba et accompagnement au changement.
• Suivre le déploiement de l'outil dans les agences : pilotage, reporting, actions correctives et communication projet.
• Collaborer avec les équipes IT et projet : recueil des besoins, relais fonctionnel, amélioration continue de l'outil et mise à jour de la documentation.
• Analyser les KPI et produire des rapports réguliers pour le pilotage opérationnel.
• Participer aux déploiements Head Office et à l'optimisation des workflows.
• Contribuer au pilotage projet : structuration des tâches, création de livrables et exécution des tests fonctionnels.

Compétences recherchées :

• Très bonne connaissance des ERP et des outils de gestion des achats
• Idéalement une première expérience sur un outil type SAP Ariba (atout majeur)
• Capacité d'analyse de données et réalisation de reporting
• Maîtrise de l'anglais courant (une autre langue est un plus)

Profil recherché :

• Formation Bac +5 en informatique, gestion de projet, achats ou domaine équivalent
• 2 à 3 ans d'expérience en support utilisateur, idéalement sur un ERP ou un outil achats
• Excellentes capacités pédagogiques et d'adaptation
• Très bon sens de la communication et de l'écoute
• Capacité à résoudre des problèmes rapidement
• Rigueur, organisation et sens du service utilisateur