Problem Manager - ITIL & Incident Lead (Remote 2x/wk)

CHEOPS TECHNOLOGY; Brignais; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail de 2 jours par semaine

Accès aux Coffee stations et espaces de pause

Carte restaurant financée à hauteur de 55 %

Accès à la Salle de Sieste et salle de jeux

Résumé du poste

CHEOPS TECHNOLOGY recherche un Problem Manager pour surveiller les indicateurs de production et analyser les incidents au sein de l'équipe. Vous aurez un rôle crucial dans la mise en œuvre d'actions correctives pour améliorer la qualité de service.

Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire, connaître les normes ISO 20000, 27001 et avoir des compétences sur les infrastructures IT. Le travail hybride est proposé avec 2 jours télétravail par semaine.

Des avantages intéressants comme des espaces de pause et un accès à la salle de sieste sont offerts.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Connaissance des normes ISO 20000, 27001 et des référentiels HDS et ITIL.
• Compétences transversales sur les infrastructures IT (Windows, Linux, VMware, bases de données).

Responsabilités

• Surveillance des indicateurs de production, analyse des incidents.
• Suivi des plans d’actions d’amélioration continue.
• Collaboration avec les équipes techniques pour la résolution des problèmes.

Connaissances

Normes ISO 20000

Connaissance des infrastructure IT

Analyse

Travail en équipe

Description du poste

CHEOPS TECHNOLOGY recherche un Problem Manager pour surveiller les indicateurs de production et analyser les incidents au sein de l'équipe. Vous aurez un rôle crucial dans la mise en œuvre d'actions correctives pour améliorer la qualité de service.

Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire, connaître les normes ISO 20000, 27001 et avoir des compétences sur les infrastructures IT. Le travail hybride est proposé avec 2 jours télétravail par semaine.

Des avantages intéressants comme des espaces de pause et un accès à la salle de sieste sont offerts.