Remote Problem Manager – ITIL Incident & Problem Lead

CHEOPS TECHNOLOGY; Canéjan; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Travail à distance jusqu'à 2 jours par semaine

Carte restaurant

Accès aux stations café

Espace de pause collaborative

Résumé du poste

CHEOPS TECHNOLOGY, basée à Canéjan, recrute un Problem Manager pour surveiller la production et assurer des actions correctives. Vous devez avoir 5 ans d'expérience et des compétences en gestion des incidents.

Le poste offre plusieurs avantages, y compris un accord télétravail de 2 jours par semaine et des espaces de pause collaboratifs. Le candidat idéal démontre une forte capacité d'analyse et une connaissance des infrastructures IT.

Qualifications

• 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Esprit d’analyse aigu et sens de synthèse.
• Connaissance des normes ISO 20000, ISO 27001, référentiels HDS et ITIL.
• Compétences transversales sur les infrastructures IT.

Responsabilités

• Assurer la surveillance des indicateurs de production.
• Analyser les tickets incidents et problèmes.
• Préconiser des actions correctives.
• Maintenir une documentation précise des problèmes traités.
• Utiliser des KPI pour évaluer l’efficacité des résolutions.

Connaissances

Analyse

Gestion des incidents

Gestion de la résolution

Collaboration technique

Formation

5 ans d'expérience en gestion de problèmes

Connaissance des normes ISO 20000, ISO 27001

Outils

ITIL

Windows

Linux

VMware

Description du poste

CHEOPS TECHNOLOGY, basée à Canéjan, recrute un Problem Manager pour surveiller la production et assurer des actions correctives. Vous devez avoir 5 ans d'expérience et des compétences en gestion des incidents.

Le poste offre plusieurs avantages, y compris un accord télétravail de 2 jours par semaine et des espaces de pause collaboratifs. Le candidat idéal démontre une forte capacité d'analyse et une connaissance des infrastructures IT.