Problem Manager IT — Stabilisation IT & ITIL Expert

Talents IT; Asnières-sur-Seine; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Job summary

Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, recherche un Problem Manager IT (H/F) pour renforcer sa DSI et assurer la stabilité des services informatiques.

Vous identifierez les causes profondes des incidents, coordonnerez les actions correctives et animerez les revues techniques, en français et en anglais. Télétravail deux jours/semaine après une période d’intégration en présentiel est proposé.

Qualifications

• De formation supérieure en informatique exigée.
• Expérience confirmée en infrastructure, exploitation, support technique avancé ou gestion des problèmes IT.
• Solide bagage technique en systèmes, réseaux, bases de données et cybersécurité.
• Anglais courant indispensable pour les réunions et les comptes rendus.

Responsibilities

• Identifier et prioriser les problèmes selon récurrence, gravité et impact sur l’activité.
• Organiser et animer les revues de problèmes et réunions techniques, en français et en anglais.
• Mobiliser les experts et approfondir les analyses pour identifier les causes profondes.
• Analyser les interactions entre systèmes, réseaux, bases de données et cybersécurité.
• Coordonner les plans d’actions et suivre leur réalisation jusqu’à la résolution durable.
• Rédiger les bilans post-Incident et communiquer sur l’avancement des investigations.
• Mettre en place les indicateurs de suivi et contribuer à l’amélioration continue ITIL.
• Enrichir la base de connaissances et procédures pour prévenir les incidents futurs.

Skills

Infrastructures

Exploitation

Support technique avancé

Gestion des problèmes IT

Réseaux

Bases de données

Cybersécurité

Anglais courant

Education

Formation supérieure en informatique

Tools

ITIL

Job description

Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, recherche un Problem Manager IT (H/F) pour renforcer sa DSI et assurer la stabilité des services informatiques.

Vous identifierez les causes profondes des incidents, coordonnerez les actions correctives et animerez les revues techniques, en français et en anglais. Télétravail deux jours/semaine après une période d’intégration en présentiel est proposé.