Premier(ère) de réception H/F (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Paris; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HOTELRESTAUJOB recrute un Premier(ère) de réception (H/F) pour renforcer son équipe en CDI et 39 heures par semaine.

Vous accueillerez une clientèle française et internationale, gérerez les arrivées/départs et les réservations, et veillerez à la qualité de l’accueil et du séjour. Vous ferez le lien avec les étages, la restauration et la maintenance, tout en encadrant votre équipe.

Formación

• Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement en poste de Premier(ère) de réception.
• Bon sens du service et capacité à fédérer une équipe dans un environnement dynamique.

Responsabilidades

• Accueillir et renseigner la clientèle française et internationale.
• Gérer les arrivées, départs, réservations et attribution des chambres.
• Assurer la facturation, les encaissements et la clôture de caisse.
• Traiter les demandes et réclamations avec réactivité.
• Organiser etformer l’équipe de réception; transmettre les informations avec les étages, la restauration et la maintenance.
• Veiller au respect des standards de qualité et de l’image de l’établissement.

Conocimientos

Leadership

Organisation

Gestion du stress

Anglais courant

Herramientas

PMS

Descripción del empleo

Description du poste :

• Un établissement hôtelier (catégorie) situé en (département) recherche un(e) Premier(ère) de réception H/F pour renforcer son équipe.
• Sous la responsabilité de la Direction, vous coordonnez l’activité du service réception, accompagnez l’équipe au quotidien et veillez à la qualité de l’accueil et du séjour des clients.

Vos missions:

• Accueillir, renseigner et accompagner la clientèle française et internationale.
• Gérer les arrivées, les départs, les réservations et l’attribution des chambres.
• Assurer la facturation, les encaissements et la clôture de caisse.
• Traiter les demandes spécifiques et les réclamations avec réactivité.
• Organiser le planning de l’équipe de réception, la former et l’accompagner.
• Assurer la transmission des informations avec les étages, la restauration et la maintenance.
• Veiller au respect des standards de qualité et de l’image de l’établissement.

Profil recherché:

• Une expérience confirmée en réception hôtelière est demandée, idéalement sur un poste de Premier(ère) de réception. Vous avez le sens du service, de l’organisation et savez fédérer une équipe dans un environnement dynamique.

Compétences et qualités attendues:

• Maîtrise d’un logiciel de gestion hôtelière (PMS).
• Anglais courant, une autre langue est un plus.
• Leadership et capacité à encadrer.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Gestion du stress et réactivité.
• Disponibilité pour un poste shifté.

Conditions du poste:

• CDI à temps plein, 39 heures hebdomadaires.
• Horaires variables en shifts, avec travail possible le soir, les week-ends et les jours fériés.

Vous souhaitez encadrer une équipe de réception au sein d’un établissement hôtelier dynamique ?