Réceptionniste de jour (H/F)

VALVITAL; Nancy; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

VALVITAL recherche une Réceptionniste de jour pour notre résidence hôtelière de Nancy. Vous serez le premier contact des clients, gérerez l’accueil, les réservations et les formalités liées au séjour, tout en assurant le service et le relais d’informations à la Direction.

Profil recherché: expérience en réception hôtelière haut de gamme, formation Bac+2 en Réception, bilingue FR/EN exigé et une langue supplémentaire serait un atout.

Qualifications

• Maîtrise du Français et de l’Anglais exigée; une troisième langue serait un atout.
• Expérience en réception souhaitée dans un hôtel haut de gamme.
• Formation Réception Bac à Bac+2 exigée.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients à la réception et au téléphone.
• S’assurer du bon déroulement du séjour et informer sur les services.
• Gérer les arrivées tardives et le planning des réservations.
• Préparer les départs et arrivées du lendemain et la facturation journalière.
• Assurer la surveillance et la sécurité de l’hôtel et organiser le travail du personnel de réception.

Skills

Français courant

Anglais courant

Autre langue (atout)

Service client

Education

Formation Réception Bac à Bac + 2

Tools

Outils informatiques

Job description

Au sein de notre résidence hôtelière de 76 studios, comme premier contact avec le client, le/la Réceptionniste de jour se positionne comme ambassadeur de notre Etablissement.

Dans un environnement privilégié, vos principales missions sont de :

• Accueillir et renseigner les clients à la réception et au téléphone,
• S’assurer du bon déroulement de leur séjour,
• Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
• Gérer les arrivées tardives,
• Gérer le planning des réservations de la résidence hôtelière,
• Préparer les départs et arrivées du lendemain
• Assurer la surveillance et la sécurité de l’Hôtel,
• Organiser le travail de Réception selon les prévisions d’arrivées des clients,
• Effectuer les encaissements et la facturation ainsi que la clôture de la journée
• Entretenir et mettre en place les salles de réunion
• Préparer, mettre en place et assurer le service des petits déjeuners,
• Assurer le relais d’information auprès de la Direction,
• Respecter les normes et procédures de la Marque.

Polyvalent(e), vous êtes à même d’analyser et de solutionner les problèmes de nos clients et hôtes. Vous êtes susceptible d’intervenir pour les petits déjeuners et le bar en période de faible affluence.

Profil recherché :

Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique, autonome et polyvalente pour rejoindre notre équipe.

Le candidat idéal devra faire preuve d'un véritable esprit d'équipe et d'une forte motivation pour contribuer à notre réussite commune. Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, du commerce et de l'accueil, vous saurez accompagner nos clients avec professionnalisme.

Compétences requises :

• Maîtrise linguistique : une maîtrise impérative du français et de l'anglais est exigée ; la pratique d'une troisième langue serait un atout idéal.
• Compétences techniques : Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques.

Expérience :

Vous justifiez d’une première expérience réussie en réception au sein d’un établissement hôtelier haut de gamme.

Diplômes requis:

Formation Réception Bac à Bac + 2.

Horaires de travail :

Temps complet 39h/semaine, horaires 07h-23h – présence requise sur certains week-end.

Rémunération mensuelle brute :

2101.73€ minimum.

Date de prise d’effet :

CDI à pourvoir dès que possible.