PREMIER DE RECEPTION H/F

Clémence BERTHIER - Mercato de l'Emploi; Saulon-la-Rue; Presencial; EUR 23.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Situé à Saulon-la-Rue, cet hôtel emblématique recherche un Premier de Réception expérimenté pour un CDI à 35h/semaine.)

Vous assurerez un accueil irréprochable, dirigerez une équipe et coordonnerez avec les services pour garantir une expérience client haut de gamme et mémorable.

Formación

• Au moins 4 années d'expérience en réception hôtelière.
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers.
• Excellentes compétences relationnelles et diplomatie.
• Anglais et français courants.

Responsabilidades

• Assurer un accueil irréprochable et chaleureux à la clientèle.
• Superviser une équipe de réceptionnistes et guider l'équipe.
• Gérer les arrivées et départs et coordonner avec les services (hébergement, conciergerie, restauration).
• Veiller à la satisfaction client et à la qualité de service.
• Former les collaborateurs et veiller au respect des standards.
• Gérer les réservations et les procédures de check-in/check-out.

Descripción del empleo

L'entreprise Rejoindre notre client, c’est intégrer un établissement hôtelier reconnu pour son cadre exceptionnel où le sens du service et l’art de recevoir s’expriment au quotidien. Situé à Saulon-la-Rue, entre tradition et modernité, ce lieu emblématique du paysage bourguignon accueille une clientèle variée, composée aussi bien de voyageurs en quête d’authenticité que de professionnels. L’environnement de travail y conjugue charme d’un patrimoine régional, prestations haut de gamme et prestations sur-mesure, le tout dans un esprit convivial et dynamique. Animée par des valeurs d’excellence et de partage, l’entreprise s’attache à placer la satisfaction client au cœur de ses priorités. Chaque collaborateur participe activement à la mise en valeur des atouts de l’établissement : son accueil chaleureux, son esprit familial, sa gastronomie locale et la qualité de ses services. La structure accorde une grande importance à la formation, à la montée en compétences et au bien-être de ses équipes pour favoriser un véritable esprit d’équipe. Au sein de cet environnement privilégié, l’opportunité est offerte de contribuer à une expérience client mémorable, tout en évoluant professionnellement dans un secteur passionnant et en constante évolution. Intégrer cet hôtel, c’est faire le choix de la rigueur, de l’exigence et de l’épanouissement au service de l’hospitalité, dans l’un des plus beaux écrins de Bourgogne.

Les missions du poste

Poste à pourvoir dès que possible : Premier de Réception H/F en CDI, rythme de 35h/semaine.

En tant que Premier de Réception, la mission principale sera d'assurer un accueil irréprochable et chaleureux à la clientèle, garantissant ainsi la première impression de l'établissement.

Véritable ambassadeur de la réception, le poste implique la supervision d'une équipe de réceptionnistes, la gestion quotidienne des arrivées et des départs, ainsi que la coordination avec les autres services (hébergement, conciergerie, restauration) pour garantir une expérience client optimale.

Les enjeux de ce poste sont variés : veiller à la satisfaction constante de la clientèle (e reputation), optimiser l’organisation de la réception, anticiper et résoudre les imprévus avec réactivité, tout en maintenant un haut niveau d’exigence en matière de qualité de service.

Le Premier de Réception a également un rôle clef dans la formation et l’accompagnement de son équipe, contribuants à leur montée en compétence et à la cohésion du groupe.

L’effectif à encadrer varie généralement de 3 à 8 collaborateurs selon la saisonnalité et la taille de la structure.

L’environnement de travail se distingue par un cadre dynamique, exigeant et tourné vers la satisfaction des hôtes. Forte de ses échanges constants avec des clientèles diversifiées et de profils internationaux, la réception se positionne comme le point central de l’établissement, où rigueur, sens du service, diplomatie et organisation sont essentiels.

Ce poste s’adresse à des professionnels passionnés par l’hospitalité, disposant d’une expérience confirmée en réception et d’une réelle appétence pour l’encadrement d’équipe. Maîtrise des outils informatiques hôteliers, aisance relationnelle et résistance au stress seront les atouts indispensables pour réussir et s’épanouir dans cette fonction.

Le profil recherché

Dans le cadre de la recherche d’un Premier de Réception H/F expérimenté, le profil recherché se distingue par sa rigueur, son sens aigu de l’accueil et son expertise confirmée en réception hôtelière. Doté d'au moins quatre ans d'expérience dans une fonction similaire, le candidat idéal sait faire preuve d’exemplarité et possède d’excellentes compétences relationnelles.

Maîtrisant parfaitement les codes de l’hôtellerie haut de gamme, le futur collaborateur s’impose comme un véritable ambassadeur du service auprès de la clientèle.

À l’aise en français comme en anglais, ses qualités de communication sont essentielles pour garantir un accueil personnalisé et chaleureux à chaque visiteur.

Il gère avec maîtrise toutes les procédures de check-in et check-out et s’assure de la satisfaction client tout au long du séjour.

Organisé et polyvalent, le Premier de Réception supervise les équipes de réception, participe à la formation des nouveaux collaborateurs et veille au respect des standards de qualité.

La gestion des réservations, la résolution proactive des imprévus et l’anticipation des besoins clients font également partie de ses responsabilités.

Professionnalisme, gestion du stress, réactivité et souci du détail sont des atouts majeurs pour ce poste qui demande également une bonne connaissance des outils informatiques dédiés à la réception ainsi qu’une présentation irréprochable.

Ce poste s’adresse à un professionnel passionné par l’hôtellerie, engagé à offrir un service de qualité et à contribuer activement au rayonnement de l’établissement auprès de la clientèle.