Planificateur/trice Coordinateur/trice SAV (H/F)

France Travail; Vallauris; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Planificateur/trice Coordinateur/trice SAV (H/F) pour gérer la relation client et coordonner les interventions techniques. Vous aurez un rôle clé dans la réception des appels, la planification des interventions ainsi que la gestion administrative. Le candidat idéal possède plus de 3 ans d'expérience, un Bac+2, et maîtrise le Pack Office, notamment Excel. Le poste est proposé en CDI avec un salaire brut annuel entre 24 380 et 25 000 euros.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Minimum de 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Sens de l'organisation et réactivité.
• Excellentes compétences relationnelles à l’oral et au téléphone.

Responsabilités

• Assurer la réception et le traitement des appels entrants.
• Planifier les interventions et établir les plannings.
• Gérer les commandes de fournitures et les documents administratifs.

Connaissances

Relation client

Gestion des appels

Planification

Gestion administrative

Utilisation de Pack Office

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 202GWVQ
Planificateur/trice Coordinateur/trice SAV (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV rattaché(e) au Responsable Service Après-Vente. Vous intégrerez une équipe dynamique et jouerez un rôle clé dans la relation client et la coordination des interventions techniques.

Vos missions principales :

Relation client & gestion des appels

• Assurer la réception et le traitement des appels entrants (dépannage, répondeur)
• Informer les clients des délais d'intervention et du suivi des devis
• Gérer les litiges et réclamations clients avec réactivité et professionnalisme
• Veiller au respect des délais de traitement des demandes

Planification & suivi des interventions

• Planifier les interventions (dépannage, installations, visites contractuelles)
• Établir et mettre à jour les plannings des tournées des techniciens
• Assurer le suivi quotidien des interventions
• Contacter les techniciens en fin de journée pour faire le point et transmettre le planning du lendemain
• Prendre les rendez‑vous pour les visites d'entretien des clients

Gestion administrative & logistique

• Saisie des bons de commande fournisseurs
• Gestion des commandes de fournitures (bureau, étiquettes SAV, etc.)
• Gestion du parc véhicules : suivi, badges autoroute et cartes carburant (zones PACA & Narbonne)
• Gestion des téléphones et lignes professionnelles (PACA & Narbonne)
• Commande et suivi des vêtements de travail (PACA & Narbonne)

Profil recherché :

• Vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre rigueur
• À l'aise à l'oral et au téléphone, vous avez un excellent sens du relationnel client
• Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel
• Vous êtes dynamique, motivé(e) et souhaitez intégrer un groupe en pleine croissance
• La connaissance du secteur du froid commercial et industriel serait un réel atout

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24380.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Salaire : selon profil et expérience

Déplacements : Jamais

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Classer des documents
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Utiliser les outils numériques

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Installation de machines et équipements mécaniques