Planificateur Opérations & Relation Clients

SOCOTEC; Rennes; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

Tickets Restaurant

Plan d'épargne

RTT

CSE avantages multiples

Cooptation

Résumé du poste

SOCOTEC Rennes recrute un gestionnaire de relations clients en interne, rattaché au Centre de Relations Clients. Vous organisez les interventions, prenez des rendez-vous et assurez la logistique associée, tout en saisissant les données dans l’outil de planification et en optimisant le taux de remplissage des plannings.

Profil Bac pro gestion administration exigé, expérience en centre d'appels ou relation client appréciée, excellente aisance relationnelle et goût du challenge.

Qualifications

• Bac pro gestion administration ou équivalent.
• Expérience en centre d'appels ou relation client souhaitée.
• Bon relationnel et orientation résultats exigés.

Responsabilités

• Organiser les interventions des techniciens et planifier les rendez-vous.
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous client.
• Sécuriser la logistique des rendez-vous (accès, documents, matériel).
• Saisir les éléments dans l'outil de planification et suivre les taux de remplissage.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Résilience

Formation

Bac pro gestion administration

Outils

Outil de planification

Description du poste

SOCOTEC Rennes recrute un gestionnaire de relations clients en interne, rattaché au Centre de Relations Clients. Vous organisez les interventions, prenez des rendez-vous et assurez la logistique associée, tout en saisissant les données dans l’outil de planification et en optimisant le taux de remplissage des plannings.

Profil Bac pro gestion administration exigé, expérience en centre d'appels ou relation client appréciée, excellente aisance relationnelle et goût du challenge.