Chargé(e) de Planification & Coordination Clients

Socotec; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation / intéressement

Tickets Restaurant

Plan d'Épargne

Jours RTT

CSE avantages

Cooptation recrutement

Résumé du poste

SOCOTEC recherche un(e) chargé(e) de coordination service client pour optimiser la planification et les rendez-vous techniques. Vous organisez les interventions, passez des appels sortants et assurez la logistique des rendez-vous, tout en renseignant l’outil de planification.

Profil Bac pro gestion administration ou équivalent, avec expérience en centre d'appels ou relation clients souhaitée. Poste ouvert à égalité et favorable à l'emploi des personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Formation Bac minimum-type Bac pro gestion administration.
• Expérience souhaitée en centre d'appels ou centre de relation clients.
• Bon relationnel et orientation résultats exigés.

Responsabilités

• Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée.
• Effectuer des appels sortants pour prendre des rendez-vous.
• Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes, documents, matériels).
• Saisir les éléments dans l'outil de planification.
• Veiller quotidiennement à optimiser les taux de planification.

Connaissances

Relationnel

Orientation résultats

Goût du challenge

Formation

Bac pro gestion administration

Description du poste

SOCOTEC recherche un(e) chargé(e) de coordination service client pour optimiser la planification et les rendez-vous techniques. Vous organisez les interventions, passez des appels sortants et assurez la logistique des rendez-vous, tout en renseignant l’outil de planification.

Profil Bac pro gestion administration ou équivalent, avec expérience en centre d'appels ou relation clients souhaitée. Poste ouvert à égalité et favorable à l'emploi des personnes en situation de handicap.