Chargé de Planification – Organisation & Rendez-vous

SOCOTEC Gestion; France; Hybride; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Plan d'épargne

RTT

Voiture de fonction

Résumé du poste

Chargé(e) de Planification CDD H/F est basé à Cesson-Sévigné au sein du Centre de Relations Clients de SOCOTEC. Vous organisez les passages des techniciens, prolongez les appels sortants pour fixer des rendez-vous et assurez la sécurité logistique des visites et des documents.

Vous utilisez l’outil de planification, coordonnez les interventions et veillez à optimiser les taux de planification pour les jours suivants, tout en respectant les procédures et les objectifs de satisfaction client.

Qualifications

• Formation Bac minimum de type Bac pro gestion administration, vous justifiez d'une d'expérience professionnelle idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients.

Responsabilités

• Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée.
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients.
• Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes accès, documents, matériels).
• Saisir des éléments dans l'outil de planification.
• S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Orientation résultats

Gestion planning

Formation

Bac pro gestion administration

Outils

Outil de planification

Description du poste

Chargé(e) de Planification CDD H/F est basé à Cesson-Sévigné au sein du Centre de Relations Clients de SOCOTEC. Vous organisez les passages des techniciens, prolongez les appels sortants pour fixer des rendez-vous et assurez la sécurité logistique des visites et des documents.

Vous utilisez l’outil de planification, coordonnez les interventions et veillez à optimiser les taux de planification pour les jours suivants, tout en respectant les procédures et les objectifs de satisfaction client.