Chargé de Planification CDD H/F

SOCOTEC; Rennes; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

Tickets Restaurant

Plan d'épargne

RTT

CSE avantages multiples

Cooptation

Résumé du poste

SOCOTEC Rennes recrute un gestionnaire de relations clients en interne, rattaché au Centre de Relations Clients. Vous organisez les interventions, prenez des rendez-vous et assurez la logistique associée, tout en saisissant les données dans l’outil de planification et en optimisant le taux de remplissage des plannings.

Profil Bac pro gestion administration exigé, expérience en centre d'appels ou relation client appréciée, excellente aisance relationnelle et goût du challenge.

Qualifications

• Bac pro gestion administration ou équivalent.
• Expérience en centre d'appels ou relation client souhaitée.
• Bon relationnel et orientation résultats exigés.

Responsabilités

• Organiser les interventions des techniciens et planifier les rendez-vous.
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous client.
• Sécuriser la logistique des rendez-vous (accès, documents, matériel).
• Saisir les éléments dans l'outil de planification et suivre les taux de remplissage.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Résilience

Formation

Bac pro gestion administration

Outils

Outil de planification

Description du poste

• Rémunération: EUR 27000 - EUR 28000 - annuel

Description de l'entreprise

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces 2025 (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés: construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l’importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu’à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-vous et partager un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive. »

Description du poste

Rattaché(e) à Sandrine Filiol De Raimond , Directrice Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent à :

• Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée,
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients,
• Sécuriser la logistique des rendez-vous(accompagnant, codes accès, documents, matériels),
• Saisir des éléments dans l'outil de planification,
• S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours,

Vous bénéficiez d'un salaire fixe 27 000 € - 28 000 € selon profil + participation et intéressement + Tickets Restaurant.

• Prime de participation + intéressement (2300€ en 2025)
• Plan d'épargne
• Jours de RTT
• Environnement de travail collaboratif
• Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, …),
• Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement

De formation Bac minimum de type Bac pro gestion administration , vous justifiez d'une d'expérience professionnelle idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients.

Vous êtes doté d'un excellent relationnel, d'une orientation « résultats » et d'un goût prononcé pour le challenge.

Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis
• Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.
• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.