Chargé de Planification CDD H/F

Socotec; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation / intéressement

Tickets Restaurant

Plan d'Épargne

Jours RTT

CSE avantages

Cooptation recrutement

Résumé du poste

SOCOTEC recherche un(e) chargé(e) de coordination service client pour optimiser la planification et les rendez-vous techniques. Vous organisez les interventions, passez des appels sortants et assurez la logistique des rendez-vous, tout en renseignant l’outil de planification.

Profil Bac pro gestion administration ou équivalent, avec expérience en centre d'appels ou relation clients souhaitée. Poste ouvert à égalité et favorable à l'emploi des personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Formation Bac minimum-type Bac pro gestion administration.
• Expérience souhaitée en centre d'appels ou centre de relation clients.
• Bon relationnel et orientation résultats exigés.

Responsabilités

• Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée.
• Effectuer des appels sortants pour prendre des rendez-vous.
• Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes, documents, matériels).
• Saisir les éléments dans l'outil de planification.
• Veiller quotidiennement à optimiser les taux de planification.

Connaissances

Relationnel

Orientation résultats

Goût du challenge

Formation

Bac pro gestion administration

Description du poste

Rattaché(e) à Sandrine Filiol De Raimond , Directrice Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent à :

• Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée,
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients,
• Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes accès, documents, matériels),
• Saisir des éléments dans l'outil de planification,
• S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours,

Vous bénéficiez d'un salaire fixe 27 000 € - 28 000 € selon profil + participation et intéressement + Tickets Restaurant.

• Prime de participation + intéressement (2 300€ en 2025)
• Tickets restaurants
• Plan d'épargne
• Jours de RTT
• Environnement de travail collaboratif
• Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, ...),
• Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement

De formation Bac minimum de type Bac pro gestion administration , vous justifiez d'une d'expérience professionnelle idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients.

Vous êtes doté d'un excellent relationnel, d'une orientation « résultats » et d'un goût prononcé pour le challenge.

Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes.

Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis

Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.

Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique.

Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.